Remover foto do perfil da conta Microsoft

Olá Renan Bento Pinheiro, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquilo, pois darei o meu melhor para tentar resolver este cenário.

Para ser mais assertiva na solução desta questão, preciso saber:

• Qual a versão e edição do Windows 10? (Para localizar estas informações, pressione as teclas do Windows + R, digite Winver e clique em Ok);
• Qual o modelo e fabricante do seu computador? (Para localizar, pressione as teclas do Windows + R e digite: Msinfo32 e clique em Ok).

Mesmo sem essas informações, eu quero te ajudar!

Excluir uma imagem da conta.

O Windows foi projetado para permitir que você alterne entre suas três imagens mais recentes na página de informações.

Se você realmente precisa excluir uma de suas imagens de conta siga os passos abaixo:

1. Clique no Menu Iniciar e digite: Explorador de Arquivos;
2. Acesse: C: > Seu Usuário > AppData > Roaming > Microsoft > Windows > AccountPictures;

Nota: Substitua Seu Usuário pelo nome da sua conta.

Importante: Se você não encontrar a pasta AppData no Explorador de Arquivos , ela pode estar oculta.

3. Selecione a configuração: Exibir e marque a caixa de seleção ao lado de Itens Ocultos para mostrar todos os itens de uma pasta e então, exclua a imagem da conta que não deseja mais usar.

Para mais informações de como excluir ou alterar a imagem da sua conta, clique aqui.

Caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste com as informações solicitadas e logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela. 

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

: D

Olá novamente, Renan Bento Pinheiro!

Obrigada pelas informações solicitadas .

Tente voltar a imagem padrão do Windows.

Siga os passos abaixo:

1.Clique no Menu Iniciar e digite: Explorador de Arquivos;

2. Acesse:C:\ProgramData\Microsoft\User Account Pictures;
3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo com nome guest.pngouguest.bmp;
4. Selecione: Copiar e cole onde suas imagens estão salvas ou na área de trablho;
5. Acesse as configurações de sua conta e clique em: Procurarimagem;
6. Localize onde salvou a imagem e clique em:Escolher imagem.

Uma outra opção é localizar a imagem que deseja excluir do seu perfil e renomear para: .bak e reiniciar o computador. O caminho é o mesmo mencionado acima: C:\ProgramData\Microsoft\User Account Pictures.

Espero ter ajudado e estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Se conseguiu resolver esta questão, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Caso contrário poste novamente.

Fique bem e até mais!

: D

Olá novamente, Renan Bento Pinheiro!

Obrigada pelas informações.

Em relação as imagens do seu computador, seria interessante você clicar em cada uma delas e verificar de que imagem se trata. Não sendo a imagem padrão do Windows e se não for utilizar nenhuma delas, poderá removê-las.

Mas somente pela imagem que enviou, as que estão com nome Renan e user, não são as imagens padrões do Windows.

1º Passo - Acessar o navegador em modo privado.

1. Abra o navegador em modo privado e acesse: https://account.microsoft.com/profile;
2. Feche o navegador e tente acessar sua conta normalmente;
3. Verifique se a imagem foi alterada.

Caso não resolva em modo privado, tente limpas os dados e redefinir o navegador.

2º Passo - Limpar os dados de navegação armazenados no computador.

1. Selecione Configurações e mais  > Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços;
2. Em Limpar dados de navegação, selecione Escolher o que limpar;
3. Escolha um intervalo de tempo no menu suspenso Intervalo de tempo;
4. Escolha os tipos de dados que você deseja limpar (confira a tabela clicando aqui para obter as descrições). Por exemplo, convém remover o histórico de navegação e os cookies, mas manter as senhas e os dados de preenchimento de formulários;
5. Selecione: Limpar agora.

3º Passo - Redefinir configurações do Edge.

1. Feche todos os navegadores;
2. Clique com obotão direito do mouse sobre o Menu iniciar e selecione: Windows PowerShell (Adminnistrador);
3. Digite o comando: inetcpl.cpl e pressione Enter;
4. Clique na guia Avançadoe em Redefinir Configurações;
5. Clique no botão Redefinir;
6. Clique para marcar a caixa de seleção Excluir configurações pessoais se você também deseja remover o histórico de navegação, os provedores de pesquisa, os Aceleradores, as páginas iniciais, a Proteção contra Rastreamento e os dados da Filtragem ActiveX;
7. Quando concluir a restauração das configurações padrões, clique em Fechar e em OK duas vezes;
8. Reinicie o computador;

9. Abra o Microsoft Edge e veja se seu problema foi solucionado.

Espero ter ajudado e estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Se conseguiu resolver esta questão, continue logado com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Caso contrário, poste novamente com o resultado dos procedimentos.

Fique bem e até mais!

:D

Olá novamente, Renan Bento Pinheiro!

Obrigada pelas informações solicitadas .

Tente voltar a imagem padrão do Windows.

Siga os passos abaixo:

1.Clique no Menu Iniciar e digite: Explorador de Arquivos;

2. Acesse:C:\ProgramData\Microsoft\User Account Pictures;
3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo com nome guest.pngouguest.bmp;
4. Selecione: Copiar e cole onde suas imagens estão salvas ou na área de trablho;
5. Acesse as configurações de sua conta e clique em: Procurarimagem;
6. Localize onde salvou a imagem e clique em:Escolher imagem.

Uma outra opção é localizar a imagem que deseja excluir do seu perfil e renomear para: .bak e reiniciar o computador. O caminho é o mesmo mencionado acima: C:\ProgramData\Microsoft\User Account Pictures.

Espero ter ajuddao e estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Se conseguiu resolver esta questão, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Caso contrário poste novamente.

Fique bem e até mais!

: D

Obrigado por responder!

Você deu uma opção, legal, mas ainda é um problema para a conta em geral, porque eu poderia copiar a imagem guest.png ou a guest.bmp, mas ainda assim não estaria no padrão do Windows, e o que quero dizer com isso é que havendo futuramente alguma atualização da conta Microsoft, se a Microsoft alterar essa imagem padrão atual para uma nova padrão, a imagem usada não será alterada automaticamente, pois a conta Microsoft entenderá que a imagem que uso seria uma foto que eu quereria usar, como por exemplo, se fosse uma foto do meu próprio rosto, sem perceber que eu só queria o padrão da conta. Então, eu gostaria de uma solução completa, que o sistema interpretasse que eu não tenho foto de perfil nenhuma, e que ele deveria alterar essa imagem padrão toda vez que houvesse uma atualização da imagem da conta. Mas pensando no assunto, me surgiu também uma dúvida, e essa, se a conta Microsoft não entenderia automaticamente que não tenho foto de perfil, apenas pelo nome do arquivo usado como foto de perfil ser guest.png ou talvez guest.bmp, se seria qualquer um dos dois tipos de arquivos ou um específico dentre esses dois o reconhecido como padrão, ou seja, mesmo que fosse outra foto com a mesma resolução e mesmo nome, o sistema atualizaria por não entender que seria outra foto com o mesmo nome e resolução. Seria assim? Se sim, eu deveria usar a guest.png ou a guest.bmp, ou tanto faz?

Depois você deu outra opção que seria localizar a imagem que eu desejo excluir do meu perfil e renomear para: .bak, e então, reiniciar o computador. No entanto, não consegui localizar a imagem, nem sei se ocorreria o problema descrito acima, me informe, por favor.

Vou postar abaixo uma captura de tela com os arquivos que aparecem na pasta: C:\ProgramData\Microsoft\User Account Pictures, e então você poderá me informar melhor se a imagem que eu quero excluir está contida em algum dos arquivos contidos na pasta.

Obrigado pela ajuda!

Olá Renan Bento Pinheiro, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquilo, pois darei o meu melhor para tentar resolver este cenário.

 

Para ser mais assertiva na solução desta questão, preciso saber:

 

• Qual a versão e edição do Windows 10? (Para localizar estas informações, pressione as teclas do Windows + R, digite Winver e clique em Ok);
• Qual o modelo e fabricante do seu computador? (Para localizar, pressione as teclas do Windows + R e digite: Msinfo32 e clique em Ok).

Mesmo sem essas informações, eu quero te ajudar!

Excluir uma imagem da conta.

O Windows foi projetado para permitir que você alterne entre suas três imagens mais recentes na página de informações.

Se você realmente precisa excluir uma de suas imagens de conta siga os passos abaixo:

1. Clique no Menu Iniciar e digite: Explorador de Arquivos;
2. Acesse: C: > Seu Usuário > AppData > Roaming > Microsoft > Windows > AccountPictures;

Nota: Substitua Seu Usuário pelo nome da sua conta.

Importante: Se você não encontrar a pasta AppData no Explorador de Arquivos , ela pode estar oculta.

3. Selecione a configuração: Exibir e marque a caixa de seleção ao lado de Itens Ocultos para mostrar todos os itens de uma pasta e então, exclua a imagem da conta que não deseja mais usar.

Para mais informações de como excluir ou alterar a imagem da sua conta, clique aqui.

Caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste com as informações solicitadas e logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

 

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela. 

 

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

 

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

: D

Obrigado por responder!

Acessei:C: > Seu Usuário> AppData> Roaming> Microsoft > Windows> AccountPictures, e excluí a foto do perfil, mas ainda aparece no Windows, inclusive na tela de boas-vindas, no menu iniciar e em Configurações.

Acessei o site: "https://account.microsoft.com/profile", e excluí a foto do perfil, mas ela continua aparecendo na minha conta, por exemplo, no canto superior direito como consta na imagem abaixo (a minha foto do perfil é o símbolo do Windows):

O que mais preciso fazer para corrigir esse problema?