Comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestorehealthRestorehealth

Olá Liliane.#, tudo bem?

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft.

Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquila, pois darei o meu melhor para tentar resolver este cenário.

Para ser mais assertiva na solução desta questão, preciso saber:

• Qual a versão e edição do Windows 10? (Para localizar estas informações, pressione as teclas do Windows + R, digite Winver e clique em Ok);
• Qual o modelo e fabricante do seu computador? (Para localizar, pressione as teclas do Windows + R e digite: Msinfo32 e clique em Ok).

Mesmo sem essas informações, eu quero te ajudar!

O comando Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth irá verificar quais os arquivos que estão corrompidos e substituí-los por versões em bom estado, ou seja, não deveria apresentar este comportamento que você relatou. Neste caso, pode ter ocorrido outro problema.

Execute os procedimentos abaixo e me informe dos resultados, por favor.

1º Passo - Inicialização limpa.

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba Serviços (1);
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os Serviços Microsoft (2) e clique Desativar tudo (3);
4. Agora clique na aba Inicialização de Programas e clique em Abrir Gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba Inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o Gerenciador de tarefas e clique Ok em Configuração do sistema e reinicie o computador se solicitado.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Caso exista algum firewall ou antivírus de terceiros, tente desativar ou até mesmo remover o software para testar se pode ou não estar interferindo e se mesmo assim o comportamento continuar, execute o próximo passo.

2º Passo - Powershell.

1. Pressione as teclas Ctrl + Shift + ESC, clique em Arquivo;
2. Clique em Executar nova tarefa;
3. Marque a opção Criar essa tarefa com privilégios administrativos;
4. No campo abrir digite powershell, em seguida clique em OK;
5. Execute o seguinte comando:

Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

6. Ao concluir reinicie o computador.

3º Passo - Crie um novo usuário.

1. Pressione as teclas Windows + Q;
2. Digite CMD e clique com o botão direito do mouse em Executar como Administrador;
3. No Prompt de Comando digite ou copie e cole os comandos e pressione ENTER ao final de cada linha:

net user teste /add

net localgroup administrators teste /add

4. Pressione as teclas Windows + L, efetue o login no novo usuário. Verifique se nesse novo perfil o mesmo acontece.

Observação: Se o comportamento não ocorrer neste usuário você poderá migrar os seus dados do outro usuário para este. Para migrar seus dados ao novo usuário, pressione as teclas Windows + R, digite %systemdrive%\users, procure seu usuário anterior e cole seus documentos no novo perfil.

4º Passo - Reinstalar o Windows 10.

Este seria para o caso que nenhuma das opções acima surtirem efeito.

Acesse o link a seguir e Reinstale o Windows 10 mantendo mantendo os dados pessoais na pasta Windows. old.

Nota importante: Como você tem acesso ao sistema, pule para a etapa 11 do link informado.

Caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste com as informações solicitadas e logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela.

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado(a) com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

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