Problema no Windows 10: Mouse não interage corretamente com os programas

Olá Rael_Oli, tudo bem?

Seja bem vindo à Comunidade Microsoft!!

É um prazer ajudá-lo com sua questão!

Entendo que há uma falha na interação do mouse com a barra de tarefas e os aplicativos.

• Qual é a versão do Windows 10 instalada?
• Qual é a marca e modelo de seu computador?

De qualquer forma, é importante que mantenha todos os drivers e o sistema sempre atualizados. Vá até o site do fabricante do seu dispositivo e baixe os drivers de acordo com seu modelo de sua máquina e instale-os.

Não resolvendo a situação, efetue alguns passos abaixo, testando o comportamento a cada um que for realizado:

Passo 1

Limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R  para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 2

Inicialização limpa

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.  

1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfige clique em OK;  
2. Na janela Configuração do Sistemaclique na aba Serviços; 
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsofte clique em Desativar tudo;  
4. Agora clique na aba Inicialização de programase clique em Abrir gerenciador de tarefas;  
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba **Inicializar,**desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefase clique em Aplicar e **Ok,**em Configuração do sistemae reinicie o computador se solicitado. 

Passo 3

Faça uma Limpeza de Disco

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite CleanMgr após clique em OK;

2. Abrindo a Limpeza de Disco, selecione "Limpar Arquivos do Sistema". (Essa opção carrega todos os Arquivos de Instalações Temporárias do Sistema);

3. Após selecione o Disco novamente, e assim selecione todas as opções disponíveis e clique em Ok;

4. Após fará Limpeza do Disco e dos Arquivos de Instalação Anteriores do Sistema.

Passo 4

Registro no Powershell

1. Pressione as teclas Ctrl+Shift+ESC, clique em Arquivo;
2. Clique em Executar nova tarefa;
3. Marque a opção Criar essa tarefa com privilégios administrativos;
4. No campo abrir digite Powershell, em seguida clique em OK;
5. Execute o seguinte comando, seguido de Enter:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Passo 5

Utilize as ferramentas de correção para arquivos de sistema, imagem do Windows ou erros em disco:

1. Pressione as teclas Ctrl+Shift+ESC, clique em Arquivo;
2. Clique em Executar nova tarefa;
3. Marque a opção Criar essa tarefa com privilégios administrativos;
4. No campo abrir digite cmd, em seguida clique em OK;
5. Execute os seguinte comandos, uma linha de cada vez, seguido de Enter:

sfc /scannowdism /online /cleanup-image /CheckHealthdism /online /cleanup-image /restorehealthchkdsk /f /r /b

Confirme com S e em seguida Enter para agendar uma verificação de disco. Reinicie o equipamento e assim que concluir verifique se ficou de acordo.

Passo 6

Recriar indexação.

1. Pressione as teclas Windows + R, digite control e dê OK para abrir o Painel de Controle.
2. Em Painel de Controle, selecione a opção Opções de Indexação.
3. Em Opções de Indexação, vá na opção Avançado.
4. Selecione a opção Solução de Problemas e clique no botão Recriar.
5. Clique em Ok, e você receberá um pedido de confirmação;
6. Clique em Ok, e aguarde o término de recriação;
7. Reinicie o computador e verifique o comportamento.

Passo 7

Criar nova conta de usuário para verificar se a atual está corrompida.

O seu perfil de usuário é um conjunto de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Devido a essa variedade configurações e pessoais e alterações causadas por outros programas pode causar a corrupção do seu perfil de usuário e o mau funcionamento na utilização do sistema por isso a necessidade de um novo perfil.

1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite control userpasswords2 e clique em OK;
3. Na aba Usuários selecione seu usuário e clique em Propriedades;
4. Na aba **Adicionar,**e em Entrar sem uma conta da Microsoft (não recomendado);
5. Clique para criar uma Conta local;
6. Insira um nome de usuário e senha, adicione uma dica de senha e clique em Avançar e Concluir;
7. Reinicie o computador para validar a nova configuração;
8. Verifique se o novo perfil funciona corretamente.

Caso o problema seja solucionado no novo perfil, você poderá migrar todos os seus dados, do antigo perfil, para o novo perfil. Para isso, no usuário administrador que criou, pressione as teclas Windows+R, digite %systemdrive%\users e clique em Ok. Verifique a pasta do seu usuário anterior e clique duas vezes com o botão esquerdo do mouse. Poderá demorar um pouco para processar os dados, em alguns minutos será liberado o acesso a seus arquivos, selecione as pastas que deseja mover, para copiá-las pressione (CTRL+C), para recortá-las pressione (CTRL+X) e para colar pressione (CTRL+V) no seu novo usuário.

Após migrar seus dados, exclua o seu usuário anterior: Pressione as teclas Windows+R, digite netplwize clique em Ok. Selecione o seu usuário anterior e clique em Remover.

Se ainda assim a dificuldade continuar, sugiro uma instalação Inplace Upgrade, siga os passos do link abaixo:

Realizando um Inplace Upgrade no Windows 10.

Nos informe o resultado e caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste com as informações e logo criamos um plano de ação com base no seu retorno. Ficarei muito feliz em continuar o suporte!

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Simna questão **Isso resolveu o seu problema?**e **Marque como Resposta.**Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.

Abraços e até mais!

Olá Rael_Oli, tudo bem?

Você chegou a testar o mouse em outro computador?

Tendo em base o que você mencionou sobre funcionar corretamente no modo seguro com rede, podemos suspeitar de algum conflito causado por outro driver ou até influência de outro aplicativo de terceiros.

No modo de segurança, o Windows é iniciado em um estado básico, usando um conjunto limitado de arquivos e drivers (Clique aquipara mais 

informações). Desta forma, ao inicializar o sistema em modo normal, estará habilitando inclusive os drivers e programas que podem estar causando o problema.

Também é interessante verificar algum problema no mouse e já que solicitou a troca do mesmo, aguarde até recebê-lo e faça o teste.

Se mesmo assim continuar a falha, será necessário descobrir qual programa, serviço ou driver é o causador do problema.

Se precisar de mais ajuda e estiver ao nosso alcance, estaremos aqui à disposição.

Até mais!!

Olá, minha versão do Windows é Windows 10 Pro, com as atualizações mais recentes. Meu computador tem um processador Intel I5-9400F e placa mãe Asus prime b360M-K.

Executei os passos 1,2,3,4,5,7 e nada mudou (o passo 6 sobre indexação eu não consegui reproduzir pois não havia essa opção no meu painel de controle). Depois de ter feito o passo 2 no msconfig, eu descobri algo interessante: na aba "Inicialização do Sistema", se eu iniciar o computador na opção "Inicialização segura" (e também marcar Rede pra ter internet), aparentemente o problema se resolve, o mouse volta a funcionar nos aplicativos e no Windows, porém nesse modo de segurança muitos recursos do Windows são limitados, então continuo querendo resolver o problema do mouse na incialização normal.

Também formatei o computador do zero e os problemas persistem. Também testei com outro mouse que tinha aqui em casa e não muda nada (meu mouse é o Microsoft Comfort 4500, e testei com um outro Logitech G203).

Eae irmão, foi assim também comigo: depois de várias semanas tentando resolver o problema e achando que não era o mouse, pois quando eu trocava depois de iniciado com o da microsoft, ele dava problema tbm... Depois que descobri que era alguma coisa relacionada ao mouse mesmo, acionei a garantia e estou esperando receber um novo pra tentar solucionar o problema.

Fala irmão, tudo certo ? Tive o msm problema q tu hj. Tenho um r5 3600 numa B350gt3 da biostar. Resetei a bios, formatei o computador, mexi no log de eventos e nn achei nenhuma incongruência. A minha semelhança cntg foi o mouse da logitech (o meu é um g503 acho). Testei a inicialização junto a outro mouse e funcionou perfeitamente. creio q deva ser algum erro de firmware ou software (talvez alguma incompatibilidade cm o driver temporário da microsoft). Vou entrar em contato com a Logitech e microsoft para confirmar com eles, porém no teste q fiz ligando o pc cm o logi e trocando dps, ainda dava problema no secundário, porém qnd dava boot cm o secundário já plugado, o problema era totalmente resolvido. Espero ter ajudado em algo :)