Oi, Sou David, um Consultor Independente e estou aqui para te ajudar.
A conta do Windows que você está querendo alterar o nome, tem uma conta da Microsoft vinculada?
Verifique da seguinte forma:
- Abra o Iniciar e selecione "Configurações > Contas > Suas informações".
Se tiver uma conta Microsoft vinculada, terá seu nome e e-mail da conta. Caso não tenha uma conta vinculada, estará o nome da conta do Windows e "Conta Local".