Compartilhar via

Windows Reiniciando sozinho após acesso ao um jogo

Anônima
2021-06-02T12:33:09+00:00

Bom dia

Comprei um computador recentemente com o Windows 10 Pro e instalei Gears 5, Call of Duty Warzone e Forza Horizon 4, e alguns outros. Quando abro o Gears 5 ou o Call of Duty, dentro do carregamento do jogo, o computador automaticamente se reinicia, isso acontece mesmo aparecendo as imagens iniciais dos dois jogos. Para o Forza eu consigo jogar normalmente, testei ele em 4k nas máximas configurações e não tive problema algum. Tenho alguns outros jogos de menor desempenho, e também consigo jogar sem nenhum problema. Esse acontecimento seria problema de alguma falta de energia ou dos próprios jogos. Fiz as instalações em um outro HD que comprei.

Caracteristicas

AMD Ryzen 5 5600x

Memoria ram 16 Gb

RTX 3060 12 Gb

SSD 240 Gb

HD 4 Tb

Fonte 650 W 80 Plus

Windows para casa | Windows 10 | Jogos

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

10 respostas

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2021-06-02T14:55:31+00:00

    Olá

    O Antivírus é o McAfee.

    O Windows não veio ativado.

    Sobre atualizações eu procurei e apresenta atualizado.

    Windows 10 Pro, Versão 20H2, Compilação do SO 19042.1023

    Sobre questão de aquecimento eu verifiquei e não apresenta nada elevado, o computador eu recebi na sexta passada, todo montado.

    1 pessoa achou esta resposta útil.
    0 comentários
  2. Anônima
    2021-06-04T16:58:58+00:00

    Olá

    Fiz a compra da chave e ativei o Windows, porem ainda não tive solução em neste caso. Agora só piorou por que nem o Forza esta abrindo mais, mas ainda os jogos de menos desempenho funcionam normalmente.

    0 comentários
  3. Anônima
    2021-06-02T22:43:54+00:00

    Obrigado pelo retorno.

    Normalmente quando o sistema não está ativo pode causar alguns problemas e algo pode não funcionar bem, recomendo que ative o Windows e após faça o teste novamente:

    Consulte as documentações abaixo referente a ativação no Windows 10:

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/12440/...

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/10738/...

    Caso não resolva, oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft para que um analista possa auxiliá-lo quanto a ativação do seu produto:

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

    Abraços e até mais!

    0 comentários
  4. Dio Xavier 281.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2021-06-02T15:26:22+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft

    Se o problema só ocorre com estes jogos o problema esta associado a eles, são jogos originais? Se sim acessa a plataforma do jogo, como Steam por exemplo e procura por atualizações, se os jogos não forem originais não há suporte e correções, se originais como o Gears 5, por exemplo é exigido ativação correta do Windows e dos apps Xbox devidamente logados com email e senha Microsoft.

    0 comentários
  5. Anônima
    2021-06-02T13:11:08+00:00

    Olá, como vai?

    Meu nome é Luís sou consultor independente.

    Informe por favor:

    • Qual o antivírus que tem?
    • O seu Windows está ativado?
    • O seu computador tem todas as atualizações disponíveis instaladas?
    • Versão de sistema operacional instalado?

    Para saber a versão do Windows, acesse: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/ver...

    Leonardo, geralmente este comportamento também está associado a superaquecimento, recomendo que verifique temperatura e limpeza interna de cooler e troca de pasta térmica, se não tiver experiência em informática, leve o dispositivo a uma assistência técnica de sua confiança para que eles façam uma analise mais detalhada.

    Me coloco à disposição.

    0 comentários