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Ativação do Windows no computador.

Anônima
2021-09-21T15:01:48+00:00

Olá bom dia!

Eu realizei aquisição da minha máquina junto a Dell a mais ou menos 2 anos, e precisei formata-lo recentemente. Nessa operação, após 1 mês de ter retirado da assistência a qual levei, apareceu uma mensagem de que eu preciso ativar meu Windowns 10 e em seguida meu pacote office 365 veio a aparecer essas mensagens (visto que eu pago o Office 365). Eu perdi minha licença original junto a Microsoft? Como faço para solucionar esse problema, que está atrapalhando bastante?
Grato, Bruno.

Windows para casa | Windows 10 | Licenciamento e ativação

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Dio Xavier 282.4K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2021-09-21T15:26:23+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft

    Tudo bem, Bruno? A licença em dispositivos Dell vem gravada na Bios/EPromm, se não foi alterada a edição do Windows 10 em seu computador o problema é facilmente resolvido, pode nos informar a mensagem de erro reportada ao clicar em "Ativar o Windows" no painel de Controle? De imediato:

    Para Windows 10:

    1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
    2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opção Executar como Administrador;
    3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

    SLMGR.VBS /CPKY [Pressione Enter]

    SLMGR.VBS /CKMS [Pressione Enter]

    Net stop Sppsvc [Pressione Enter]

    CD C:\Windows\System32\SPP\Store\2.0 [Pressione Enter]

    Ren Tokens.dat Tokens.old [Pressione Enter]

    SLMGR.VBS /RILC [Pressione Enter]

    1. Reinicie o sistema;
    2. Pressione Windows+R, digite Control System e clique em Ok;
    3. Verifique se agora o sistema está ativado.

    Se ainda no ativou, tente ativar o Windows 10 com a chave que o fabricante inseriu na memória EPROM da sua placa-mãe:

    1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
    2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opção Executar como Administrador;
    3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

    wmic path softwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey [Pressione Enter]

    1. Pressione as teclas Windows+R, digite Slui 3, clique em Ok;
    2. Digite ou cole a chave de ativação e aguarde:

    Para realizar esses procedimentos é necessário estar conectado com à Internet.

    Em relação ao Microsoft 365

    A licença do Microsoft 365 fica associada a uma conta Microsoft, a mesma informada no ato da ativação, temos relatos de alguns erros nos servidores que indicam que a produto não está ativado, segue estes passos para resolver o problema com as dicas do Moderador Alexandre Santana:

    Primeira opção:

    Baixar uma batch automatizada através do link aka.ms/auto_office;

    Extrair o arquivo tshoot_auto;

    Clicar com o botão direito do mouse sobre o tshoot_auto e escolher a opção Executar  como Administrador;

    Dê as devidas permissões para executar o arquivo;

    Em seguida, confirme as alterações digitando S > use a opção 1 (Office);

    Em Escolha uma opção: digite o número 3 e pressione Enter:

    Imagem

    Ao concluir, irá abrir uma pasta com as informações do reset do Office. Tente reabrir o aplicativo e verifique se o problema permanece. Provavelmente irá solicitar para conectar a conta que tem o Office 365.

    Segunda opção:

    Método 1

    1. Pressione as teclas Windows+R, digite control schedtasks e clique em Ok;

    **2.**No canto superior direito clique em **Agendador de Tarefas (Local)**e analise as tarefas em Tarefas Ativas:

    Imagem

    **3.**Também consulte as tarefas em Biblioteca do Agendador:

    Imagem

    Verifique se há uma tarefa chamada KMS:

    Dica: geralmente mostra como uma pasta R@1n-KMS ou AutoKMS/AutoPico Daily Restart.

    Imagem

    Remova essas tarefas clicando com o botão direito do mouse sobre elas e selecione Excluir;

    Método 2

    1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

    2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opção Executar como Administrador;

    3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

    SC DELETE KMS-R@1n [Enter]

    4. Ao concluir, Reinicie o computador.

    Metodo 3

    1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;

    2. Caminhe entre as chaves do registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options

    2. Vá até o valor SPPSVC.exe , OSPPSVC.exe ou SPPExtComObj.exe;

    Dica: se os três existirem, remova tudo o que for KMS dessa chave, no exemplo abaixo foi o valor OSPPSVC.exe:

    Imagem

    3. Ao concluir reinicie o sistema.

    Método 4

    **1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

    2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

    3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

    • Para Office 2016/2019/365:
      • Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 [Enter]
      • Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 [Enter]
    • Para Office 2013:
      • Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 [Enter]
      • Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter] **4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016/2019/365)

    Imagem

    5. Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016/2019/365).

    Imagem

    **Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo.

    Método 5

    **1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

    2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;

    3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

    REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClicktoRun\Configuration" /T REG_SZ /V O365HomePremRetail.EmailAddress /F [Pressione Enter]

    REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F [Pressione Enter]

    Imagem

    4. Ao apresentar operação concluída com êxito, tente ativar o Office, caso não funcione, reinicie o sistema.

    Método 6

    1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;

    2. Navegue entre as chaves do registro:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

    3. Nomeie a chave Office para Office.old.

    4. Em seguida, reinicie o sistema e tente ativar o Office.

    Caso ainda possui alguma dúvida ou não obter o resultado esperado, antes de clicar em Não, por favor, nos dê os detalhes, para melhor lhe ajudar. Logo criamos um plano de ação com base no seu retorno. Ficarei muito feliz em continuar o suporte! 

    Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

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  1. Dio Xavier 282.4K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2021-09-21T17:59:35+00:00

    Olá

    Ficamos felizes pela solução. Reiteramos os pedidos de desculpas e agradecemos o feedback e contato à Comunidade Microsoft.

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  2. Anônima
    2021-09-21T17:20:01+00:00

    Olá Obrigado.

    Deu certo a ativação com o original de fábrica.

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