Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft
Tudo bem, Bruno? A licença em dispositivos Dell vem gravada na Bios/EPromm, se não foi alterada a edição do Windows 10 em seu computador o problema é facilmente resolvido, pode nos informar a mensagem de erro reportada ao clicar em "Ativar o Windows" no painel de Controle? De imediato:
Para Windows 10:
- Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
- Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opção Executar como Administrador;
- Cole o comando abaixo e pressione Enter:
SLMGR.VBS /CPKY [Pressione Enter]
SLMGR.VBS /CKMS [Pressione Enter]
Net stop Sppsvc [Pressione Enter]
CD C:\Windows\System32\SPP\Store\2.0 [Pressione Enter]
Ren Tokens.dat Tokens.old [Pressione Enter]
SLMGR.VBS /RILC [Pressione Enter]
- Reinicie o sistema;
- Pressione Windows+R, digite Control System e clique em Ok;
- Verifique se agora o sistema está ativado.
Se ainda no ativou, tente ativar o Windows 10 com a chave que o fabricante inseriu na memória EPROM da sua placa-mãe:
- Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
- Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opção Executar como Administrador;
- Cole o comando abaixo e pressione Enter:
wmic path softwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey [Pressione Enter]
- Pressione as teclas Windows+R, digite Slui 3, clique em Ok;
- Digite ou cole a chave de ativação e aguarde:
Para realizar esses procedimentos é necessário estar conectado com à Internet.
Em relação ao Microsoft 365
A licença do Microsoft 365 fica associada a uma conta Microsoft, a mesma informada no ato da ativação, temos relatos de alguns erros nos servidores que indicam que a produto não está ativado, segue estes passos para resolver o problema com as dicas do Moderador Alexandre Santana:
Primeira opção:
Baixar uma batch automatizada através do link aka.ms/auto_office;
Extrair o arquivo tshoot_auto;
Clicar com o botão direito do mouse sobre o tshoot_auto e escolher a opção Executar como Administrador;
Dê as devidas permissões para executar o arquivo;
Em seguida, confirme as alterações digitando S > use a opção 1 (Office);
Em Escolha uma opção: digite o número 3 e pressione Enter:
Ao concluir, irá abrir uma pasta com as informações do reset do Office. Tente reabrir o aplicativo e verifique se o problema permanece. Provavelmente irá solicitar para conectar a conta que tem o Office 365.
Segunda opção:
Método 1
1. Pressione as teclas Windows+R, digite control schedtasks e clique em Ok;
**2.**No canto superior direito clique em **Agendador de Tarefas (Local)**e analise as tarefas em Tarefas Ativas:
**3.**Também consulte as tarefas em Biblioteca do Agendador:
Verifique se há uma tarefa chamada KMS:
Dica: geralmente mostra como uma pasta R@1n-KMS ou AutoKMS/AutoPico Daily Restart.
Remova essas tarefas clicando com o botão direito do mouse sobre elas e selecione Excluir;
Método 2
1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opção Executar como Administrador;
3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:
SC DELETE KMS-R@1n [Enter]
4. Ao concluir, Reinicie o computador.
Metodo 3
1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;
2. Caminhe entre as chaves do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
2. Vá até o valor SPPSVC.exe , OSPPSVC.exe ou SPPExtComObj.exe;
Dica: se os três existirem, remova tudo o que for KMS dessa chave, no exemplo abaixo foi o valor OSPPSVC.exe:
3. Ao concluir reinicie o sistema.
Método 4
**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;
3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:
- Para Office 2016/2019/365:
- Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 [Enter]
- Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 [Enter]
- Para Office 2013:
- Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 [Enter]
- Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter] **4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter](Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016/2019/365)
5. Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Últimos cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016/2019/365).
**Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após reabra o Office e tente reativá-lo.
Método 5
**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;
3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:
REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClicktoRun\Configuration" /T REG_SZ /V O365HomePremRetail.EmailAddress /F [Pressione Enter]
REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com" /F [Pressione Enter]
4. Ao apresentar operação concluída com êxito, tente ativar o Office, caso não funcione, reinicie o sistema.
Método 6
1. Pressione as teclas Windows+R, digite regedit e clique em Ok;
2. Navegue entre as chaves do registro:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office
3. Nomeie a chave Office para Office.old.
4. Em seguida, reinicie o sistema e tente ativar o Office.
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