Oi RenatoCecere,
Sou David, e fico feliz em te ajudar.
Esse modem tem funcionalidade de roteador?
(Alguns modens vem com a funcionalidade de roteador embutida)
Mesmo que responda a pergunta, sugiro que faça o procedimento abaixo e veja se o problema relatado é resolvido.
- Clique com o botão direito no ícone de internet ao lado do relógio e selecione “Abrir configurações de Rede e Internet”;
- Sob “Configurações avançadas de rede”, selecione “Alterar opções de adaptador”;
- Clique com o botão direito no adaptador de rede e selecione “Propriedades”
(Provavelmente terá mais de um adaptador. Escolha o referente a rede sendo usada atualmente)
- Selecione “Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4)” e clique no botão “Propriedades”;
- Selecione “Usar os seguintes endereços de servidor DNS”;
- Em “Servidor DNS preferencial”, coloque 8.8.8.8 ;
- Em “Servidor DNS alternativo”, coloque 8.8.4.4 ;
(Esses são os DNS publico da Google)
- Clique em Ok e em seguida Ok novamente;
- Abra o Iniciar e digite cmd, clique com o botão direito em “Prompt de Comando” e selecione “Executar como administrador”;
- Digite o seguinte comando e pressione Enter:
ipconfig /flushdns
Faça um teste e veja se foi corrigido.
O problema com a instalação da atualização pode estar relacionado ao problema com o DNS.
Sugiro que tente atualizar novamente após corrigir o primeiro problema.
Se persistir, me informe.
Espero que isso te ajude. Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.