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"Automatic repair couldn't repair your PC"

Anônima
2021-11-13T03:28:59+00:00

Boa noite,

Hoje a tarde, uma mensagem pedindo para eu reiniciar o PC apareceu, enviada por aquele assistente do Windows que traz uns pop ups no canto direito. Às vezes, aparecia mensagem para reiniciar por conta de erro na conta da Microsoft ("é possível que sua senha tenha mudado") mas como já tentei e isso nunca se resolveu, passei a ignora-las.

A mensagem de hoje era diferente. Haviam uns quadradinhos do lado da mensagem. Não achei que era nada sério, então esperei alguns minutos, enquanto eu finalizava minhas coisas. Mas daí o PC reiniciou sozinho, em uma tela azul com ar code. Esperei alguns minutos, mas a tela não mudou, e nem saiu do zero por cento. Apertei o botão Power e segurei.

Daí, fui parar na tela azul de novo, mas desta vez num tal de reparo automático. O problema é que ele não resolveu nada. Aparece

"Automatic repair couldn't repair your PC

Press advanced options tô try other options tô repair your PC or shut down tô turn off your PC.

Log filé: d:\recovery filé..........."

Tentei abrir o bloco de notas na comando prompt, mas o caminho indicado onde haveria o log filé não existe. Procurei vários tutoriais na internet e neste site, mas nenhum resolveu meu problema.

Algumas coisas que tentei:

  • uninstall updates (ele não consegue desinstalar)
  • system restore (não havia backup)
  • startup repair (ele não identifica o problema)
  • startup settings (tentei iniciar no modo de segurança, não deu)
  • reset this PC (ele não deixa eu manter meus arquivos, nem com cloud download nem local reinstall. Não quero tentar reinstalar perdendo meus arquivos, pelo menos não ainda)
  • system image recovery (ele não acha nada)
  • command prompt: já tentei vários comandos que há pelos tutoriais. Quando chego no bootfix, ele da acess denied. Há outras partes do processo que não vão bem, e parece que não há arquivos do Windows no Pc.

A última atualização que fiz foi esse fim de semana. Não baixei as atualizações opcionais desta vez.

O que eu poderia fazer?

Muito obrigado!

Windows para casa | Windows 10 | Windows update

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2021-11-16T21:41:55+00:00

    Boa Noite.

    Obrigado pelo retorno.

    Como as opções de recuperação do sistema não surtiram efeito, será necessário criar a mídia de recuperação do Windows 10 a partir de outro computador para corrigir este erro:

    • Baixe a ferramenta de acordo com a arquitetura do Windows 10 instalado aqui.
    • Execute o setup baixado e clique em Criar mídia de instalação para outro computador.
    • Selecione o Idioma, em seguida selecione a edição e a arquitetura de acordo com o Windows 10 instalado.
    • Conecte o Pen Drive;
    • Clique em Avançar;
    • Selecione a opção Unidade Flash USB e clique em Avançar.
    • Clique em Concluir.
    • Efetue o boot com o Pen Drive.
    • Quando aparecer a janela de instalação clique em Reparar o computador.
    • Clique em Solução de Problemas > Opções Avançadas;

    Imagem

    Imagem

    Dentre as opções que se apresentam siga os procedimentos abaixo: 

    • Acesse o Prompt de Comando:
    • Recomendo que faça os backups dos seus arquivos pelas Soluções e Problemas / Opções Avançadas / Prompt de Comando. Digite notepade pressione Enter. Clique em Arquivo / Abrir. Conecte seu PenDrive / HD Externoe inicie o backup de seus arquivos para que mesmo que reinstale o sistema, mas não perca seus arquivos. Após efetuar o backup.
    • Realize os passos da sugeridos pelo moderador Gregori_Martins na thread Windows 10 em Reparo Automático após atualização - Arquivo de log c:\windows\system32\logfiles\srt\srttrail.txt e Reparo Automático no Windows 10.
    • Corrigir erros na inicialização:
      • Clique em Soluções de Problemas > Opções Avançadas > Reparo de Inicialização.
    • Voltando para versão anterior:
      • Clique em Soluções de Problemas > Opções Avançadas > Voltar para versão anterior.(Essa opção estará disponível em até 10 dias após atualização).
    • Acessar o Sistema em Modo Seguro (Modo Diagnóstico):
      • Clique emSoluções de Problemas > Opções de Avançadas > Configurações de Inicialização > clique em **Reiniciar >**pressione a tecla 5 ou F5 para acessar o Modo seguro com Rede.
    • Refazendo o arquivos de inicialização do Windows 10:
      • Clique emSoluções de Problemas > Opções de Avançadas > Prompt de Comando> entre com a sua Conta e digite os comandos:
        • CHKDSK /R /F X: [Enter]
        • Bootrec /Scanos [Enter]
        • Bootrec /Rebuildbcd [Enter]
        • Bootrec /Fixmbr [Enter]
        • Bootrec /Fixboot [Enter]
    • Restaurar o Sistema mantendo arquivos:
      • Clique em Soluções de Problemas > Restaurar o PC > Manter meus Arquivos.
    • Restaurar o Sistema apagando tudo:
      • Soluções de Problemas > Restaurar o PC > Remover Tudo.

    Se nenhum dos métodos lhe dispor de uma solução, realize uma instalação limpa do Windows 10 em seu dispositivo. Siga as instruções do artigo:

    Se não funcionar, sugiro que procure o fabricante de seu equipamento e solicite ajuda para realizar este procedimento, ou seja, recuperar o sistema original de fábrica, pois se trata de uma licença OEM, sendo assim é uma modalidade diferenciada de distribuição de produtos originais, na qual eles não são comercializados aos consumidores finais. Ou seja, são vendidos a outras empresas (CCE, HP, Dell e etc) que montam os produtos finais (computadores e notebooks) e os vendem ao consumidor final.

    Sendo assim, o fabricante é o responsável por disponibilizar a mídia de recuperação do sistema ao cliente ou outro meio de recuperação normalmente o recovery é acionado com uma combinação de teclas de atalho ou com uma em especifico, mas cada fabricante que define qual seriam estas teclas.

    Abraços e até mais! 😄✌

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6 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2021-11-16T16:11:25+00:00

    Apenas uma breve continuação: ele não me deixa resetar o PC, nem se coloco para remover todos os arquivos.

    0 comentários
  2. Anônima
    2021-11-16T01:09:43+00:00

    Será que o melhor será formatar?

    0 comentários
  3. Anônima
    2021-11-13T22:13:25+00:00

    Olá! Obrigado pela resposta.

    O meu é um ASUS vivobook 15, dos EUA. Anexo duas imagens: a tela azul de erro e uma tela do comand prompt que cheguei seguindo tutoriais online. Tirei outras, mas parece que o fórum não aguenta anexar várias de uma vez.

    Obrigado

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  4. Anônima
    2021-11-13T18:22:00+00:00

    Olá LucasMaciel8, tudo bem? 

    Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    Lamento pelo ocorrido, em relação ao reparo automático no Windows 10.

    Qual seria a marca e modelo da sua máquina?

    Saberia informar qual seria a mensagem / código de erro apresentado na tela azul além da mensagem Reparo automático? Envie uma captura de tela para melhor análise deste caso pode ser pelo celular mesmo e anexe em sua resposta.

    No aguardo.

    Abraços e até mais! 😄✌

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