Como eu já disse na própria pergunta, não tem problema nenhum com minha data de nascimento na minha conta Microsoft. Tenho 21 anos e é exatamente o que consta lá, sou a única no meu grupo familiar e nem tem sentido tal restrição.
Desativar restrição de idade do Game Pass
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
Não sei o que está acontecendo com meu Game Pass mas tenho 21 anos (consta na minha conta Microsoft) e sou o único usuário do computador e único membro da família mas quando vou baixar jogos aparece a mensagem "Isso está classificado acima das Restrições de [meu gametag]: [nome do jogo] está classificado acima das restrições definidas nesta conta. Para instalar, peça a um adulto para entrar e baixar. Ou você pode continuar a navegar centenas de jogos na loja."
Eu NÃO defini nenhuma restrição e sou literalmente maior de idade, não entendo o motivo dessa baboseria. Como tiro isso da minha conta? Quero muito poder usar meu Game Pass mas tá difícil assim.
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3 respostas
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Anônima
2021-12-03T12:41:13+00:00 -
Anônima
2021-12-03T12:30:16+00:00 Olá, como vai?
Meu nome é Luís e estou feliz em ajudar hoje.
A mensagem indica uma restrição etária, a Microsoft é bem série na preservação e proteção a menores de idade, recomendo acessar sua conta Microsoft e verificar seus dados pessoais em caso de ser maior de idade. Você conseguem acessar as configurações da conta Microsoft e alterar os dados pessoais como data de nascimento?
Segue:
https://account.microsoft.com/profile
Consulte também o artigo: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...
Caso não resolva, entre em contato com o time dedicado no link:
https://support.xbox.com/pt-BR/help/games-apps/troubleshooting/troubleshoot-games-windows-10
Me coloco à disposição.
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Anônima
2021-12-03T13:09:40+00:00 Olá Izabella!
E como informado anteriormente, nesse caso de modo a proteger a privacidade das suas informações pessoais e providenciar-lhe o melhor suporte possível, poderá criar um pedido de suporte utilizando o suporte dedicado no link abaixo:
https://support.xbox.com/pt-BR/contact-us
Fico a disposição!