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Áudio do fone sem fio, sai com falhas, quando pareado com o bluetooth do notebook

Anônima
2021-12-14T16:01:45+00:00

Olá equipe Microsoft!

Recentemente adquiri um notebook Marca Positivo Duo, Modelo: C4128-B 1, cujo áudio, quando pareado com o bluetooth, fica falhando, inclusive chegando a travar o youtube.

Já desinstalei driver de áudio e bluetooth e reinstalei novamente, já troquei de sistema (do Windows 11 Home Single Language para o Windows 11 Pro), e nada adiantou. O problema ainda persiste.

Podem me auxiliar na questão?

Windows para casa | Windows 11 | Dispositivos e drivers

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13 respostas

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  1. Anônima
    2021-12-14T20:46:21+00:00

    Positivo Guilherme, já executei um teste com um fone JBL que eu tenho, e ocorre o mesmo problema...testei ambos os fones em um notebook Lenovo, que eu posuo e ambos funcionam perfeitamente...

    2 pessoas acharam esta resposta útil.
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  2. Anônima
    2021-12-14T16:37:37+00:00

    Olá como vai ?

    Meu nome é Guilherme, sou especialista e consumidor de produtos Microsoft. Terei todo o prazer em ajudá-lo hoje!

    Qual é o dispositivo bluetooth que você está comunicando ?

    é um fone ?

    2 pessoas acharam esta resposta útil.
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  3. Anônima
    2021-12-14T20:55:43+00:00

    Então Guilherme, também já fiz contato, e eles não souberam **** resolução satisfatória para o problema. Como o dispositivo ainda está na garantia, me pediram para enviar pelo correio, para efetuar a manutenção. Creio que deva ser hardware...

    1 pessoa achou esta resposta útil.
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  4. Anônima
    2021-12-14T19:34:54+00:00

    entre no site abaixo da positivo e digite o número de série do seu notebook localizado na parte inferior do equipamento

    instale a última atualização do driver de bluetooth e audio

    https://www.meupositivo.com.br/para-voce/suport...

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  5. Anônima
    2021-12-14T17:02:02+00:00

    Olá Guilherme!

    Sim é um fone bluetooth intrauricular da marca Samsung Galaxy Buds+.

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