Bateria não carrega, mesmo com o carregador ligado à corrente [Windows 10]

Eu utilizo o Windows 10 no portátil ASUS Zenbook 14 UX425IA. O problema que estou a ter é que a minha bateria não carrega, ou seja permanece nos 19% mesmo que eu tenha o carregador ligado à corrente. Estive a ver vídeos a ensinar alguns métodos, mas... Existem outros problemas, sendo estes:

1. O meu portátil não tem bateria removável, então já anulo o método em que pede para remover a bateria.
2. Já estive a tentar atualizar o windows e procurar mais vezes se tinha outros em falta.... Está tudo bem e continua com o problema da bateria.
3. Estive a ver se era algum problema na atualização do MyAsus e está tudo bem...
4. Andei a desinstalar aquelas opções de bateria do "Gestor de Dispositivos", reiniciei o portátil, fiz tudo bonitinho e continuou a bateria sem mostrar um valor acima dos 19%.

Não sei o que mais fazer porque não encontro outros métodos acessíveis para o meu portátil. Não é a primeira vez que acontece e tenho feito os métodos mencionados 2), 3) e 4) nas vezes passadas, só que desta vez nada resulta...