Oi Paloma.
Sou David, e fico feliz em te ajudar.
Siga os passos abaixo para tentar corrigir isso:
- Pressione “Windows + I” e selecione “Hora e Idioma > Idioma & região”;
- Sob “Idioma”, clique nos três pontos do idioma configurado e selecione “Opções de idioma”;
- Em teclados, verifique se o layout do seu teclado está correto. Caso não esteja, clique em “Adicionar um teclado”, busque o layout desejado e o selecione.
Caso estejam corretos, volte a página anterior das configurações e sob “Configurações relacionadas”, selecione “Digitação > Configurações avançadas de teclado”.
Sob “Substituir por método de entrada padrão”, altere para o layout do seu teclado. Depois, desmarque a opção “Permitir que eu use um método de entrada diferente para cada janela de aplicativo” se estiver marcada.
Se o problema persistir, já vi casos parecidos em que isso foi causado por um malware.
Portanto, sugiro que faça uma varredura completa (Full scan) usando o Verificador de Segurança da Microsoft. Baixe pelo link abaixo
https://docs.microsoft.com/pt-br/windows/securi...
Faça uma verificação completa com o Malwarebytes também como segunda opinião.
Baixe por meio deste link: https://br.malwarebytes.com/
IMPORTANTE: Ao instalar, será ativado uma avaliação de 14 dias. Sugiro desativar essa avaliação para evitar conflito com o seu atual antivírus. Acesse as configurações do Malwarebytes (ícone de engrenagem na parte superior da janela), aba “Conta” e clique em “Desativar”.
Após fazer o escaneamento, você pode desinstalá-lo.
Espero que isso te ajude. Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.
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Aviso Legal: Existe um link para um site que não é da Microsoft. A página parece fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.
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