Oi kalnobre,
Sou David, e fico feliz em te ajudar.
Qual é modelo do seu Dell?
Esse fone é conectado via Bluetooth, USB ou conector Jack P2/P3?
Clique no ícone de volume ao lado do relógio, e acima na barra de volume, altere para o fone de ouvido e veja se funciona
Se persistir, verifique as configurações do conector no gerenciador de áudio.
O gerenciador de áudio fica geralmente oculto na bandeja do sistema mas também pode ser encontrado no Painel de Controle. Clique no conector responsável pelo fone de ouvido e especifique que um fone de ouvido está conectado.
Se persistir, atualize o driver de áudio. Baixe o instalador na área de suporte do site da fabricante do seu dispositivo.
Verifique também se tem alguma atualização pelo Gerenciador de Dispositivos.
- Pressione “Windows + X” e selecione “Gerenciador de Dispositivos”;
- Expanda “Controladores de som, vídeo e jogos”;
- Clique com o botão direito no dispositivo e selecione “Atualizar driver”;
- Selecione “Pesquisar drivers automaticamente”.
Sugiro também que consulte o artigo abaixo que contém mais dicas.
https://support.microsoft.com/pt-br/windows/cor...
Espero que isso te ajude. Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.