Pc travado no logotipo

Fico feliz em ter ajudado.

Com os melhores cumprimentos.

Nesse caso, você vai precisar de uma mídia de instalação do Windows para tentar recuperar a inicialização do Windows.

Caso não tenha uma, crie usando a ferramenta de criação de mídia. Acesse o link abaixo e clique em “Baixar a ferramenta agora”.

https://www.microsoft.com/pt-br/software-downlo...

Execute a ferramenta em um computador funcional e selecione “Criar mídia de instalação para outro computador”.

Você pode criar a mídia de instalação em um pendrive com pelo menos 8GB.

Uma vez que esteja com a mídia de instalação, tente reparar a inicialização do Windows seguindo as etapas abaixo.

1. Inicie o seu computador usando a mídia de instalação;
2. Escolha o idioma, selecione “Avançar” e clique em “Reparar o computador”;
3. Na tela Escolha uma opção, selecione “Solução de problemas > Opções avançadas > Reparo de inicialização”.

Se persistir, use a restauração do sistema para levar o Windows ao ponto em que estava funcionando:

1. Inicie o seu computador usando a mídia de instalação;
2. Escolha o idioma, selecione “Avançar” e clique em “Reparar o computador”;
3. Na tela Escolha uma opção, selecione “Solução de problemas > Opções avançadas > Restauração do Sistema” e siga as instruções na tela.

Muito obrigado acabei de comprar um pendrive e fiz as etapas e deu certo

Oi David vim relatar que n consigo acessar a recuperação do Windows simplesmente carrega e depois a tela fica toda preta

Oi Leonardo,

Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Parece que o Windows começa a carregar e então trava.

Tente reparar a inicialização do Windows seguindo os procedimentos abaixo.

Você precisará acessar o Ambiente de Recuperação do Windows (winRE). No seu caso, para fazer isso, você desligará repetidamente o dispositivo e, em seguida, ligará:

1. Mantenha pressionado o botão liga/desliga por 10 segundos para desligar o dispositivo; (Se o dispositivo estiver LIGADO ao iniciar o procedimento)
2. Pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o dispositivo;
3. No primeiro sinal de que o Windows foi iniciado (por exemplo, alguns dispositivos mostram o logotipo do fabricante ao iniciar), mantenha pressionado o botão liga/desliga por 10 segundos para desligar o dispositivo;
4. Pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o dispositivo;
5. Quando o Windows iniciar, mantenha o botão liga / desliga pressionado por 10 segundos para desligar o dispositivo;
6. Pressione o botão liga/desliga novamente para ligar o dispositivo;
7. Permita que o seu dispositivo inicie totalmente. Você entrará no winRE.

(Nota: Se não conseguir entrar no Ambiente de Recuperação como instruído acima, me informe.)

– Na tela Escolha uma opção, selecione “Solução de problemas > Opções avançadas > Reparo de inicialização”.

Se persistir, inicie o computador novamente no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE).

1. Na tela Escolha uma opção, selecione “Solução de problemas > Opções avançadas > Prompt de Comando”.
2. Rode os seguintes comandos no Prompt de Comando um de cada vez:

chkdsk /f /r

sfc /scannow

3. Em seguida, feche o Prompt de Comando, reinicie o PC e veja se ele vai iniciar.

Se persistir, use a restauração do sistema para levar o Windows ao ponto em que estava funcionando.

Inicie o computador novamente no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE).

– Na tela Escolha uma opção, selecione “Solução de problemas > Opções avançadas > Restauração do Sistema” e siga as instruções na tela.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.