Olá, Erich94
Bom dia, como vai?
Meu nome é Emilly, sou Consultora Independente e usuária Windows. Espero poder lhe auxiliar hoje.
Lamento pelo problema apresentado em seu dispositivo. Este problema iniciou há quanto tempo? Qual a versão do Sistema Operacional utilizada por você? Me informe por gentileza para facilitar o procedimento de correção.
Enquanto isso, sugiro que faça o seguinte:
- Verifique se realmente seu teclado encontra-se em ABNT 2 em sua lista de Layout do Teclado:
- Pressione as teclas Windows + X, Painel de controle;
- Clique em ''Relógio, idioma e região'' clique em ''Idioma'';
- Clique na opção em azul descrito como ''Opções'';
- Em ''Métodos de entrada'', clique em ''Adicionar um método de entrada'';
- Escolha a opção ABNT 2 na lista e clique em adicionar e Salvar.
- Inicie seu computador em Modo Seguro: O modo de segurança inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e serviços. Se um problema não reaparecer ao reiniciar o PC no modo de segurança, considere que a causa do problema não está nas configurações padrão e nos drivers básicos de dispositivos e serviços.
- Pressione Windows + R e escreva MSconfig.
- Clique na aba ''Inicialização do sistema''.
- marque a opção ''Inicialização Segura e Mínima''.
- Pressione ''Aplicar'' e ''Ok'', agora clique na opção ''reiniciar agora''.
Feito isto, teste e veja se o comportamento se repete. Caso não se repita, significa que algum programa na inicialização está causando esse comportamento e para solucionar aconselho que realize uma inicialização limpa do sistema. Para isso:
- Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;
- Na janela ''Configuração do Sistema'' clique na aba ''Serviços'';
- Na parte inferior da tela marque a caixa ''Ocultar todos os serviços Microsoft'' e clique ''Desativar tudo'';
- Agora clique na aba ''Inicialização de programas'' e clique em ''Abrir gerenciador de tarefas'';
- Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador se solicitado.
NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
Caso sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor me retorne para que possamos buscar outras soluções o seu problema.
Atenciosamente,
Emilly C.