Olá Reiss,
Meu nome é João. E ficarei feliz em ajudá-lo hoje.
Existem alguns fatores a serem considerados nesse caso.
1- O Upgrade gratuito do Windows 7 para 10 acabou faz muito tempo.
2- Por se tratar de um notebook, provavelmente se trate de uma licença OEM (Licença OEM não pode ser transferida para outro dispositivo)
* Licença OEM é utilizada por fabricantes de notebook para fornecer o Windows pré-instalado em seus equipamentos
* Há alguns casos onde é possível realizar a atualização para o Windows 10 em computadores com Windows 7, mas esse processo tem que ser feito através do Windows Update em um computador com Windows 7 ativado.
Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.