Instalação da Aplicação Autenticação.gov para computador

Oi Frederico.

Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Inicie o serviço do Windows Installer.

1. Pressione “Windows + Shift + Esc” para abrir o Gerenciador de Tarefas;
2. Selecione a aba “Serviços”;
3. Procure pelo serviço “msiserver”, clique com o botão direito e selecione “Iniciar”.

Certifique-se que o status do serviço mudará para “Em execução” e tente instalar o aplicativo.

Se persistir, reregistre o Windows Installer.

1. Abra o Iniciar e digite cmd, clique com o botão direito em “Prompt de Comando” e selecione “Executar como administrador”;
2. Execute os seguintes comandos no CMD um de cada vez:

%windir%\syswow64\msiexec.exe /unregister

%windir%\syswow64\msiexec.exe /regserver

Veja se consegue instalar o aplicativo

Se persistir, use o verificador de arquivos do sistema para corrigir possíveis arquivos do Windows corrompidos ou ausentes.

1. Abra o Iniciar e digite cmd, clique com o botão direito em “Prompt de Comando” e selecione “Executar como administrador”;
2. Execute os seguintes comandos no CMD um de cada vez:

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

sfc /scannow

3. Em seguida, reinicie o PC e veja se consegue instalar o aplicativo.

Espero que isso te ajude. Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

Olá David,

Muito obrigado pela sua ajuda.

Entretanto, tentei as 3 opções e, mesmo assim, nada acontece quando tento executar o ficheiro de instalação.

Tem algum outro caminho possível que eu ainda possa tentar?

Obrigado,

Frederico

Entendo.

O computador é de empresa?

Está ingressado a um domínio?

Tente executar o instalador como administrador e veja se vai iniciar.

– Clique com o botão direito e selecione “Executar como administrador”.

Em princípio, sim.

Sabe me dizer se esse problema está acontecendo somente com o instalador dessa aplicação?