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Oi, Icepacce
Bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Você já tentou desativar ou remover o Windows Hello?
Digite a interface de configurações, clique na conta, clique na opção de login na interface da conta, insira a interface de opção de login, você pode ver as configurações atuais do Windows Hello, você pode excluir todas as configurações relacionadas ao Windows Hello.
Veja se funciona.
Atenciosamente
Mancy
Especialista em Suporte à Comunidade da Microsoft