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mouse sem fio não funciona no win 11

Anônima
2022-05-20T00:09:34+00:00

tenho um mouse microsoft 1850 e ele simplesmente não funciona mais na minha maquina desde a ultima atualização do win 11, testei em outro computador que foi recentemente atualizado no win 11 mas também não funcionou, quando testei em uma maquina no win 10 deu certo, o unico mouse que pega na maquina agora é mouses com fio, quero resolver o problema mas nada funciona!

Windows para casa | Windows 11 | Dispositivos e drivers

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  1. Anônima
    2022-05-20T00:43:52+00:00

    Olá, Anna
    Tudo bem? Boa noite!

    Meu nome é Emilly, sou Consultora Independente e usuária Windows. Espero poder lhe auxiliar hoje.

    Sinto muito pelo seu problema, vamos tentar algumas soluções e espero pode te ajudar!

    Etapa 1

    Desinstale o driver do Mouse no Gerenciador de Dispositivos:

    1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
    2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
    3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;
    4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em desinstalar;
    5. Reinicie o computador.

    Dica: Também remova tudo que está relacionado a Barramento Universal e Composite device.

    Etapa 2

    Procurando um driver homologado com a Microsoft:

    1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
    2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
    3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;
    4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Atualizar Driver, após Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.
    5. Reinicie o computador.

    Etapa 3

    Revertendo uma versão do driver instalado:

    1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
    2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
    3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;
    4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades.
    5. Clique na guia Driver e clique em Reverter (se estiver disponível);
    6. Reinicie o computador.

    Etapa 5

    1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;
    2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;
    3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;
    4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;
    5. Clique na aba Driver > Atualizar Driver > Procurar Software de Driver no Computador;
    6. Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;

    Selecione as versões dos drivers, instale um a um.

    Dica: Após terminar a instalação de cada driver, reinicie o sistema.

    Quaisquer dúvidas adicionais, estarei à disposição. Caso sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor me retorne para que possamos buscar outras soluções o seu problema.

    Atenciosamente,
    Emilly C.

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