Olá Paulo,
Meu nome é João. E ficarei feliz em ajudá-lo hoje.
Normalmente as fabricantes de notebook fornece uma licença OEM com o Windows pré-instalado. Esse tipo de licença normalmente não requer que seja feito qualquer procedimento por parte do usuário, a ativação ocorre de forma automática.
Para entender melhor a situação, forneça algumas informações.
- Qual modelo e fabricante do notebook?
- Verifique se existe uma licença OEM vinculada ao dispositivo
- Edição do Windows instalado ( Home Single Language, Home, Pro )
- Verifique a situação da ativação atual ( Anexe uma imagem )
Para verificar a existência de uma licença OEM:
- Baixe o ShowKeyPlus na Microsoft Store
https://apps.microsoft.com/store/detail/showkey...
- Execute o ShowKeyPlus > Pagina Principal
* Se existir uma licença OEM ela deve ser exibida no campo "Chave OEM"
EX:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
* Apenas confirme a existência, não há a necessidade de compartilhar qualquer informação exibida.
Verificar a situação de ativação atual.
- Clique no Menu Iniciar > Prompt de Comando > Execute como Administrador
- Insira o comando
slmgr /dli
- Anexe na proxima resposta uma imagem da janela exibida
Aguardo seu retorno.