Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft
Tudo bem, Alisson? Este erro é bem comum e existe desde o Xbox One, executa os passos abaixo e verifica se funciona para você:
1. No Xbox clica em "Todas configurações" -> Sistema -> Informações do console e atualizações -> Redefinir console -> Redefinir e manter meus jogos e apps.
2. Após o processo de redefinição será necessário informar novamente o seu email e senha Microsoft e demais configurações do console;
Avise-nos sobre o resultado.