Internet cabeada desconectando diversas vezes

Oi Gustavo .

Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Verifique as configurações de energia do adaptador.

1. Pressione “Windows + X” e selecione “Gerenciador de Dispositivos”;
2. Expanda “Adaptadores de rede”;
3. Clique duas vezes em seu adaptador para abrir suas propriedades.
4. Vá para a aba “Gerenciamento de Energia”
5. Desmarque a opção “O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia”;
6. Clique em Ok;

Veja se o problema foi resolvido.

Se persistir, redefina as configurações de rede como instruído abaixo:

1. Pressione “Windows + I”, e selecione “Rede e Internet > Configurações avançadas de rede”;
2. Selecione “Redefinição da rede”;
3. Selecione “Restaurar agora” e, na tela de confirmação, selecione “Sim”;

Nota: O computador vai precisar ser reiniciado.

4. Agora abra o Iniciar e digite cmd;
5. Clique com o botão direito em “Prompt de comando” na lista de resultados e selecione “Executar como administrador”;
6. No prompt de comando, digite os seguintes comandos um por vez e pressione Enter:

netsh int ip reset

netsh winsock reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

7. Reinicie o seu PC e veja se o problema foi resolvido.

Se persistir, reinstale o driver de rede:

(Sei que já reinstalou o driver antes. Mas o procedimento a seguir garante uma instalação limpa do driver.)

Antes, baixe o driver de rede mais recente disponível na área de suporte do site da fabricante do seu computador.

(Se você não conseguir encontrar, por favor, informe o fabricante e modelo do seu computador)

Desinstale o driver de rede atual:

1. Pressione “Windows + X” e selecione “Gerenciador de Dispositivos”;
2. Expanda “Adaptadores de rede”;
3. Clique com o botão direito no adaptador e selecione “Desinstalar dispositivo”;

(Pode haver mais de um adaptador. Se você não consegue identificar o correto, envie uma captura de tela “Windows + Shift + S” dos adaptadores de rede.)

4. Na tela de confirmação, marque “Excluir o driver deste dispositivo” e clique em “Desinstalar”.
5. Reinicie o PC.

Depois que o PC reiniciar, instale o driver que baixou.

Espero que isso te ajude. Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

Olá Gustavo,

Meu nome é João. E ficarei feliz em ajudá-lo hoje.

Você já verificou o status da placa de rede quando o sintoma começa?

Para verificar:

1. Aguarde o sintoma iniciar ( Conexão / Desconexão )
2. Windows + X > Gerenciador de Dispositivo > Adaptadores de Redes
3. Verifique se placa de rede é listada
4. Clique com botão direito > Propriedades > Status

Verifique também se há algum evento registrado no Visualizador de Eventos:

1. Windows + X > Visualizador de Eventos > Logs do Windows > Sistema

* Procure um evento registrado no mesmo horário do ocorrido.

Você poderia citar o que você já tentou? Ex: Reinstalar driver, trocar cabo de rede, alterar a porta no roteador, redefinir rede, etc.

Aguardo seu retorno.

Fico feliz em ajudar.

Com os melhores cumprimentos.

Consegui, já tem cerca de 1 hora que o problema não volta. Espero que não tenha mais esse problema, Muito obrigado!

Olá, já tentei atualizar o driver, mudar dns, alterar o cabo, entre outros, mas nada funciona. Parece voltar no início, mas logo depois recomeça a desconectar.