Teclado e Mouse param de funcionar quando o WINDOWS começa a carregar!

Question

Teclado e Mouse param de funcionar quando o WINDOWS começa a carregar!

Anônima

Olá, tudo bom?

Recentemente formatei o computador e apaguei todos arquivos. Agora quando vou iniciar o Windows, logo na tela de carregamento quando aparece a logo, o teclado desliga e um segundo depois o mouse desliga também. (Na BIOS eles funcionam perfeitamente)

Se eu pego o HD e instalo em outra máquina e uso os mesmos periféricos, tudo funciona perfeitamente, então eu não acho que seja o Windows ou algum tipo de Driver, acho que tenha algo relacionado com a BIOS (Placa Mãe).

- Já entrei em modo de segurança (atualizei drivers etc)

Já fiz CMD (utilizei modo cmd na inicialização)

- Já formatei novamente o Windows (nada mudou)

- Já utilizei outros periféricos (não deu certo)

- Já fiz de tudo que tem na internet

- Já utilizei o HD com o Windows e os periféricos em outra máquina (tudo ok)

- Já configurei as questões de energia USB (impedir que desligue por questão de energia etc)

- Já chequei tudo que me fora mostrado em sites e vídeos

Quais as possíveis soluções restantes? Por favor, evite copiar e colar as respostas padrões como acessar em modo de segurança, teste um teclado PS2, essas coisas não ajudam muito nesse caso, já foram testadas.

Caso tenha esse problema e tenha resolvido, comente aqui para ajudar a mim e muitas outras pessoas.

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3 respostas

Answer 1

Dio Xavier 281.8K Moderador Voluntário

Olá

Você leu atentamente o que o usuário escreveu? Se o teclado e mouse "Param" ao iniciar o Sistema como ele vai executar comandos e clicar em opções do Sistema? Por telecinese?

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Answer 2

Dio Xavier 281.8K Moderador Voluntário

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem? Recomendo verificar a fonte ATX e placa-mãe, provavelmente as portas estão em curto ou com energia insuficiente, estes dispositivos usam apenas 5v. Se preciso e é recomendado, leva o computador a uma assistência técnica para uma analise in-loco.

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Answer 3

Olá Mariana, como vai?

Meu nome é Luís e estou feliz em ajudar hoje.

Qual seria a versão do Windows 10 que está instalada? Para descobrir qual versão do Windows seu dispositivo está executando, pressione a tecla do logotipo do Windows + R, digite winver no campo Abrir selecione OK.

Qual a marca e modelo da sua máquina?

Fez o teste em outras portas USB's?

De todo o modo, verifique se não existe nenhuma atualização para ser feita no Windows Update, siga os procedimentos abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-pt/windows/atu...

Após remova todos drivers de teclado/mouse/usb do seu computador, talvez possa estar havendo algum conflito:

Windows+X > Gerenciador de Dispositivo
Clique na aba Exibir > Clique em "Mostrar dispositivos ocultos"
Clique em "Mouse e outros dispositivos apontadores"
Botão direito > Desinstalar dispositivo

* Faça isso para todos opções disponíveis

Windows+X > Gerenciador de Dispositivo
Clique na aba Exibir > Clique em "Mostrar dispositivos ocultos"
Clique em "Teclados"
Botão direito > Desinstalar dispositivo

* Faça isso para todos opções disponíveis

Windows+X > Gerenciador de Dispositivo
Clique na aba Exibir > Clique em "Mostrar dispositivos ocultos"
Clique em "Controladores USB"
Botão direito > Desinstalar dispositivo

* Faça isso para todos opções disponíveis

Observação: Alguns fabricantes oferecem um driver de controlador USB, veja a pagina do fabricante e verifique se é o caso.

Se ainda persistir, Crie uma nova conta de usuário e verifique se o mesmo comportamento ocorre, basta seguir as orientações do artigo abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/cri...

Abraços e até mais!

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