Compartilhar via

Arquivos e programas excluindo quando clico neles

Anônima
2022-10-28T14:09:31+00:00

Olá, bom ultimamente meu notebook vem apresentando esse comportamento estranho, quando eu clico em cima ou de um programa ou arquivo, foto etc, aparece a mensagem " tem certeza de que deseja remover esta pasta para a lixeira?" E quando eu clico em "Não" simplesmente ele n obedesse nao importa quantas vezes eu clique, me obrigando a excluir. Isso acontece com programas e navegadores também que estão na area de trabalho, só que nesse caso quando eu clico pra executar eles ja vão direto para a lixeira sem aparecer confirmação. Enfim ja li diversos fóruns aqui e nenhum dos passos resolveu o problema, ja formatei, ja fiz um novo usuário, msconfig, cmd, scanow, ja baixei verificador de malware, praticamente tudo, o que devo fazer? Meu notebook é um samsung 270e. Será a versão do windows? Ou devo considerar que o problema é físico? Se for o que poderia estar com defeito? (Desculpe pelo textão rs)

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

3 respostas

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2022-10-28T17:21:33+00:00

    Certo.

    Pelo que informou já fez muitos procedimentos.

    Recomendo sempre verificar com o Windows Defender / Malwares Bytes a existência de vírus.

    Além dos procedimentos que citou vou deixar alguns outros abaixo:

    Sugiro que siga os passos abaixo na ordem em que se encontram e faça o teste ao final de cada um:

    Procedimento 1

    Execute ferramentas de reparação SFC, DISM.

    Utilize as ferramentas de correção para arquivos de sistema, imagem do Windows ou erros em disco:

    1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
    2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;
    3. Copie e cole os comandos abaixo um a um, e para processá-lo, pressione Enter:

    dism /online /cleanup-image /CheckHealth

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

    chkdsk /f /r /b

    Confirme com S e em seguida Enter para agendar uma verificação de disco. Reinicie o equipamento e assim que concluir verifique se ficou de acordo.

    Por fim, execute novamente o SFC:

    sfc /scannow

    Verifique se houve a correção dos arquivos corrompidos.

    Procedimento 2

    Limpe os arquivos temporários da máquina:

    1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    2. Agora digite TEMP e clique em OK.
    3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    5. Digite %TEMP% e clique em OK.
    6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    8. Digite Prefetch e clique em OK.
    9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

    Procedimento 3

    Atualize para a versão: Windows 10 2022 l versão 22H2 pelo assistente abaixo:

    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

    Procedimento 4

    Crie uma nova conta de usuário e verifique se o mesmo comportamento ocorre, basta seguir as orientações do artigo abaixo:

    https://support.microsoft.com/pt-br/windows/cri...

    Abraços e até mais!

    2 pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários
  2. Anônima
    2022-10-28T14:45:34+00:00

    Olá Felipe, como vai?

    Meu nome é Luís e estou feliz em ajudar hoje.

    Sinto muito pelo ocorrido.

    A formatação que citou foi uma formatação limpa zerando totalmente o HD? Ou reinstalou o sistema por cima atual mantendo seus arquivos?

    Qual seria a versão do Windows 10 instalada? Para descobrir qual versão do Windows seu dispositivo está executando, pressione a tecla do logotipo do Windows + R, digite winver no campo Abrir selecione OK.

    Chegou a utilizar o Windows Defender ou Malware bytes ou utilizou outro?

    Chegou a testar com um mouse USB para verificar se há um problema no Touchpad?

    Fico no aguardo.

    Abraços e até mais!

    2 pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários
  3. Anônima
    2022-10-28T15:26:21+00:00

    Olá Luis, sim quando eu formatei eu zerei o hd. A versão do meu windows é o Windows 10 Home Single Language 21H1. Ja utilizei sim o Windows defender e o malware bytes porem ambos nao detectaram ameaça nunhuma. Eu utilizei um programa chamado Spyhunter e esse sim detectou ameaças, muitas até, e um virus chamado WeatherZero, e no msconfig quando eu oculto os serviços da microsoft esse aparentemente vírus estava em execução, então eu o desativei, ele aparece como " WeatherZerosvc". Porém mesmo eu corrigindo com a função desse programa o problema ainda continua, o que realmente é muito estranho. Sobre o mouse eu sempre usei um usb e no touchpad é a mesma coisa, ambos dão o mesmo problema.

    Agora um detalhe que eu esqueci de mencionar é que se eu estiver escrevendo algo e eu clicar com o cursor em qualquer lugar do texto, ele apaga tudo o que esta a direita. Outra coisa estranha é as vezes quando eu abro o gerenciador de tarefas o cpu, memória ram e disco estão com porcentagens muito elevadas, nao ao mesmo tempo,mas as vezes chega até 100%. Principalmente o disco.

    0 comentários