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PC trava, dá tela azul e reinicia

Anônima
2022-11-16T17:25:56+00:00

Olá! Estou com um problema, meu PC trava do nada, depois de alguns segundos ou até minutos ele reinicia. Não há nenhuma condição específica para isso acontecer, basta que o sistema esteja ligado, estando eu mexendo ou não, estando com muitas coisas abertas ou nada. Na maioria das vezes dá uma tela azul, mas às vezes apenas reinicia. Muitas vezes, após reiniciar, ele não consegue nem bootar o sistema, ficando em uma tela preta onde a única opção disponível é "pressione Ctrl+Alt+Del to restart". Mesmo clicando os três botões, ele inicia a BIOS e retorna a essa tela. Às vezes, ao reiniciar, eu abro o seletor de mídia para o boot e o SSD onde o sistema está instalado simplesmente não aparece, até que eu o desligue no botão e ligue de novo. Daí ele inicia normalmente até travar novamente. Já formatei diversas vezes, logo que formato o problema aparece com menos frequência, mas conforme vou utilizando a frequência vai aumentando. Acontecia no Windows 10 e continua acontecendo após eu instalar o 11. Já resetei a BIOS, já troquei a pilha. Já abri a máquina, limpei item por item, componente por componente, troquei pasta térmica dos processadores e chipset. Testei outro pente de RAM, testei no onboard para ver se o problema poderia ser na GPU, desconectei entrada USB que poderiam estar dando curto... nada! Pensando que o problema poderia ser no SSD, o substituí por um HD que eu tinha aqui. No início parecia que estava funcionando. Estava prestes a comprar um novo SSD, julgando que havia descoberto por fim o problema, até que... adivinha? Travou de novo com o HD. Sinceramente, não sei mais o que fazer, estou prestes a jogar esse PC no lixo rsrs.

Minha configuração é:

Placa-mãe: POS-pih55bo

Processador: Intel Core i3-550

RAM: 6GB (2X4) ddr3 1333Mhz

Placa de vídeo: AMD Radeon R7 240

Uma observação é que esse problema começou a aparecer depois que minha fonte antiga queimou e eu precisei substitui-la. É uma fonte de 500W. Não sei se pode ter algo a ver.

Windows para casa | Windows 11 | Falhas de desempenho e do sistema

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7 respostas

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  1. David-M 110.5K Pontos de reputação Assistente Independente
    2022-11-17T12:05:53+00:00

    Desculpe a demora na resposta. Estive offline.

    Os minidump que você enviou mencionam que a causa é um driver Bluetooth. Não são mencionados outros drivers.

    Deixe o adaptador desconectado e use o computador normalmente. Caso a tela azul ocorra novamente, envie o novo minidump para que eu veja se é mencionado algum outro driver.

    Se você preferir, você pode atualizar os drivers do controlador USB do seu computador para ver se resolve. Não tenho certeza absoluta que isso vai resolver o problema, mas é uma boa ideia. Baixe o driver mais recente pela área de suporte do site da fabricante do computador.

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  2. Anônima
    2022-11-16T21:13:18+00:00

    Sim, utilizo um adaptador bluetooth há algum tempo e sim, ele dá algumas falhas às vezes e preciso reinstalá-lo. Mas não creio que tenha a ver com o problema da tela azul, pois este ocorre há bem mais tempo de eu ter adquirido esse adaptador. 😕

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  3. David-M 110.5K Pontos de reputação Assistente Independente
    2022-11-16T20:55:51+00:00

    Os minidump mencionam que o causador das falhas foi o Bluetooth Bus Driver. Também encontrei menção a drivers de USB.

    Você tem algum adaptador Bluetooth USB conectado ao computador?

    Se sim, remova-o e veja se o sistema vai funcionar mais estável.

    Me informe o resultado.

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  4. Anônima
    2022-11-16T20:45:01+00:00
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  5. David-M 110.5K Pontos de reputação Assistente Independente
    2022-11-16T18:01:22+00:00

    Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

    Pelo que você descreveu, parece um problema no disco. Você tem certeza que o HD que usou como teste está em boas condições?

    Veja se seu computador está produzindo arquivos minidump. Esses arquivos podem ajudar a determinar a causa do erro.

    Esses arquivos ficam em “C:\Windows\Minidump”.

    Copie todos os arquivos que você tiver nesta pasta para a sua área de trabalho e armazene-os em um arquivo ZIP. Em seguida, faça upload do arquivo ZIP para a nuvem (OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc...) e escolha compartilhá-lo para obter o link.

    Poste o link para o arquivo ZIP aqui para análise.

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