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Menu de contexto travado e explorador de arquivos não abre

Anônima
2022-11-11T17:57:21+00:00

Olá! Recentemente estive enfrentando um problema muito chato; não consigo mais executar o menu de contexto em nenhum arquivo. Qualquer arquivo, pasta e aplicativo que tenho em minha área de trabalho dá no mesmo; eu clico com o botão direito em cima deles, o menu de contexto (algumas vezes) é exibido, o mouse começa a carregar, toda a tela trava, pisca em preto, volta, e o problema se repete. O único arquivo na área de trabalho que não dá este erro é a Lixeira.

O menu de contexto nos aplicativos da barra de tarefas também pararam de funcionar; se eu clico com o botão direito em qualquer aplicativo da barra de tarefas incluindo o Windows Iniciar (as únicas opções que funcionam no Windows Iniciar é a Área de Trabalho, Desligar ou Sair, Pesquisar e Executar), o menu de contexto é exibido, porém se tento clicar em qualquer opção apresentada, o mesmo aviso é exibido pra todos eles: "O item selecionado não está disponível. Ele pode ter sido movido, renomeado ou removido. Deseja removê-lo da lista?" (anexo 1). Este aviso só aparece em tela por meio segundo, então não consigo clicar nos botões 'excluir' ou 'cancelar' (só consegui saber o que estava escrito neste aviso tirando um print dele). Logo após isso, o mouse carrega, a barra de tarefas e o desktop travam, piscam, voltam, e o problema se repete.

E com o explorador de arquivos é diferente; não consigo nem abrir o aplicativo. Apenas clicando com o botão esquerdo em cima do explorador de arquivos fixado na barra de tarefas é impossível de abri-lo; e o erro ocorre novamente; o mouse carrega, a tela trava, pisca e volta.

Consigo acessar o explorador de arquivos abrindo pastas na área de trabalho e pelo 'pesquisar' na barra de tarefas, na aba 'aplicativos', pois o explorador de arquivos está na seção de 'frequentes'. Pude ver que dentro do explorador de arquivos, o erro também se repete; com exceção do disco local C, Acesso Rápido e 'este computador', que exibem o menu de contexto normalmente, sem dar nenhum erro, e podendo até executar as opções apresentadas. Todas as pastas da biblioteca não funcionam. E pelo pesquisar, consigo abrir local do arquivo normalmente, fixar na barra de tarefas, fixar em iniciar, desinstalar e abrir configurações do arquivo; todas as outras opções não funcionam.

Uma coisa estranha também é que pelo Windows Iniciar ou CTRL+X, não é possível abrir o gerenciador de tarefas. Porém, pelo pesquisar (tanto digitando quanto usando o botão direito em cima dele) não dá problema nenhum (????????).

Soluções que tentei executar:

-Pensei em executar o sfc /scannow, porém pra início de conversa nem consegui executar o Prompt de Comando como administrador; o erro se repetia, tal como em todos os arquivos que tento executar como administrador pelo pesquisar.

-Executei a restauração do sistema com o rstrui.exe com o CTRL+R

-Desativei todos os programas de inicialização.

-Reiniciei o explorador de arquivos no gerenciador de tarefas.
-Reiniciei o computador diversas vezes.

anexo 1:

Windows para casa | Windows 10 | Arquivos, pastas e armazenamento

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2 respostas

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  1. David-M 110K Pontos de reputação Assistente Independente
    2022-11-11T18:36:34+00:00

    Oi Mariana.

    Sou David, e fico feliz em te ajudar.

    Os problemas que você mencionou parecem ser causados por algum corrompimento no sistema.

    Use o verificador de arquivos do sistema da seguinte forma para corrigir possíveis arquivos do Windows corrompidos:

    1. Pressione “Ctrl + Shift + Esc” para abrir o Gerenciador de Tarefas;
    2. Abra o menu “Arquivo” e selecione “Executar nova tarefa”;
    3. No campo “Abrir”, digite cmd;
    4. Marque “Criar esta tarefa com privilégios administrativos” e clique Ok;
    5. Execute os seguintes comandos no Prompt de Comando um de cada vez:

    dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

    dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

    dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

    sfc /scannow

    1. Em seguida, reinicie o PC e veja se o problema foi resolvido.

    Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

    1 pessoa achou esta resposta útil.
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  2. Maison da Silva 8,146 Pontos de reputação MVP
    2022-11-14T15:12:12+00:00

    Olá, Mariana, tudo bom?

    Isso ocorreu depois que você instalou algum programa recente?

    Pois tive esse mesmo problema era um programa que estava gerando esse problema, resolvi removendo o programa.

    Ou seja, quando eu estava abrindo o Menu de Contexto ele solicitava o DLL da extensão do aplicativo e o explorer.exe travava.

    Obrigado

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