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o scroll do mouse vai para o lado oposto algumas vezes

Anônima
2022-12-12T04:06:24+00:00

Por exemplo, quando eu uso o scroll pra cima por um tempo, desce um pouco e volta pra cima se continuar usando o scroll
mesma coisa quando uso o scroll para baixo, acaba subindo um pouco.

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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4 respostas

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  1. Anônima
    2022-12-12T19:00:26+00:00

    bom, eu segui a recomendação e testei com outro mouse, porém o problema continua no outro mouse, eu desinstalei o dispositivo mas continuou do mesmo jeito, eu desativei serviços que não são do windows, mas continuou após reiniciar

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  2. Anônima
    2022-12-13T17:52:58+00:00

    Estranho...

    Qual tipo de conexão você está utilizando?

    Por acaso, você utiliza um hub USB?

    Esse problema do scroll ocorre em qualquer aplicativo ou pasta?

    -

    Crie uma nova conta de usuário e verifique o comportamento. Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:

    1. Pressione as teclas "Windows + R";
    2. Digite "netplwiz" e confirme com Enter;
    3. Clique em "Adicionar";
    4. Em seguida clique em "Entre sem uma conta Microsoft";
    5. Clique no botão "Conta Local";
    6. Na tela seguinte, digite o nome e senha para a nova conta;
    7. Após concluir, selecione a conta criada, clique em "Propriedades" e clique na aba "Associação de Grupo";
    8. Deixe habilitada a opção de Administrador;
    9. Confirme com OK para finalizar.

    Verifique se o comportamento persiste no novo usuário e por favor informe o resultado.

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  4. Anônima
    2022-12-12T05:36:15+00:00

    Olá Rafael, tudo bem?

    Boas-vindas à comunidade da Microsoft!

    Fico feliz em lhe auxiliar neste momento.

    --

    Lamento pelo problema, Rafael.

    Provavelmente trata-se de um defeito físico, pois isto é muito comum e um defeito de software dificilmente teria este efeito.

    Você poderia testar seu mouse em outro dispositivo ou testar outro mouse em seu computador?

    -

    Por favor, também experimente reinstalar o driver do seu mouse:

    1. Pesquise no seu menu inicial por: Gerenciador de dispositivos;
    2. Expanda a opção "Mouse e outros...";
    3. Clique direito sobre o driver e "Desinstalar dispositivo";
    4. Reinicie seu computador para que o sistema reinstale o driver e verifique se o problema persiste.

    --

    Aguardo sua resposta.

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