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Erro EFI Shell. Não consigo iniciar o meu computador.

Anônima
2022-12-01T00:23:50+00:00

Desde o dia 21 de novembro eu não consigo ligar o meu computador. Eu estava usando ele normalmente, ele tinha um mês e meio de uso, quando derrepente não consegui mais ligar e ficou com essa tela preta:

Alguém sabe como resolver esse problema?

Windows para casa | Windows 10 | Suspender e Ligar, desligar

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6 respostas

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  1. Dio Xavier 281.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2022-12-04T14:47:33+00:00

    Olá

    Bem vindo novamente.

    Tudo bem? Este é um defeito no SSD bem comum em dispositivos integrados como o Positivo e Multilaser. Segue os passos abaixo para verificar se consegue reinstalar o Sistema:

    1. Boot pela mídia de instalação do Windows
    2. Aperta SHIFT+F10 e digita os comandos abaixo, um por um, seguidos de enter:

    diskpart

    list disk

    select disk 0

    clean

    format fs=ntfs quick

    assign

    exit

    exit

    Agora pode reinstalar o Windows. Se o procedimento acima não encontrar o SSD ou reportar erro em qualquer etapa dos comandos o dispositivo esta condenado pois não possuí portas de expansão para acrescer um SSD M2 ou Sata, se estiver na garantia exija a troca do dispositivo, veja uma imagem interna, infelizmente trata-se de um tablet com teclado e tela.

    Imagem

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  2. Anônima
    2022-12-04T13:54:06+00:00

    Bom dia, Amapá.

    Dando continuidade ao suporte.

    Neste caso, será necessário criar a mídia de recuperação do Windows 10 por outro computador seguindo o passo a passo do post, e utilize as opções de recuperação disponíveis:

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

    Créditos: Gregori Martins.

    Abraços e até mais!

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  3. Anônima
    2022-12-02T18:48:28+00:00

    Entendo. Então seu laptop nem tem disco, é o que se chama eMMC, um chip sosldado na placa-mãe.

    A única e fácil opção é arranjar um pendrive de instalação e instalar tudo do zero.

    Siga os passos descritos em https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10

    IMPORTANTE: pelo pequeno espaço (32 GB que representam menos de 30 reais) instale a versão 32-bit.

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  4. Anônima
    2022-12-01T01:54:45+00:00

    Olá Amapá,

    Meu nome é João. E ficarei feliz em ajudá-lo hoje.

    Quais são as especificações do computador? Placa mãe, SSD/HD, etc..

    Você já verificou se o disco é reconhecido na BIOS? Caso não, realizou uma restauração nas configurações da BIOS?

    No aguardo..

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  5. Anônima
    2022-12-01T14:39:15+00:00

    Veja a ordem de boot na BIOS.

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