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notebook não liga e nem dá sinal algum de vida

Anônima
2022-12-18T12:46:42+00:00

Olá, possuo um Acer Aspire A515-51 e na última quinta feira, dia 15 ao tentar ligar o notebook, vi que estava com algum tipo de erro no windows, pois estava ligando e desligando sozinho, porém ao ligar, nunca passava da tela com a logo da Acer.

Decidi deixar no carregador, e depois de alguns minutos ele ligou normalmente. Quando eu fiz login no notebook, chegou uma notificação dizendo que o erro era da última atualização do windows 10 que fez com que meu notebook tivesse problemas na inicialização e que a atualização já teria sido removida do meu notebook.

Porém eu esqueci de desativar a atualização automática, e na sexta feira meu notebook atualizou mais uma vez. Durante o dia nada de estranho ocorreu, até que no início da noite ele desligou sozinho e ficou tentando ligar da mesma forma que ocorreu na quinta, porém depois de um tempo ele parou e agora não apresenta nenhum sinal de vida.

Já fiz de tudo, removi a bateria e tentei ligar só no carregador, limpei os componentes internos, apertei no botaozinho de reset da bateria e nada acontece. O único sinal de vida que ele apresenta é quando eu o coloco no carregador, pois o led que indica que está carregando ascende.

acredito que não seja nenhum problema no hardware, já que ele estava funcionando perfeitamente antes de atualização. se alguém puder me ajudar ficarei grato

Windows para casa | Windows 10 | Windows update

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3 respostas

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  1. Dio Xavier 282.4K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2022-12-18T12:55:49+00:00

    Olá

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft

    Tudo bem, Denis? O fato de não "Ligar" indica uma falha de hardware, desconecta o carregador, se a bateria for removível, remova-a, aperta e segura o botão power por 30 segundos. reconecta o carregador e tenta religar. Se o problema persistir é recomendado levar o dispositivo a uma assistência técnica para uma analise in-loco.

    Avise-nos sobre o resultado.

    4 pessoas acharam esta resposta útil.
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  2. Dio Xavier 282.4K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2022-12-18T17:16:31+00:00

    Olá

    Ser assim fosse iria chegar a tela inicial do Windows e reportaria o erro, pode ser defeito no HDD ou SSD, se tem já tem experiência com a abertura do notebook, desconecta o HDD/SSD e verifica se ele reporta o erro após o logo do fabricante

    1 pessoa achou esta resposta útil.
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  3. Anônima
    2022-12-18T15:19:06+00:00

    então, como havia dito já fiz esse procedimento e nada aconteceu. Acredito piamente que não seja problemas no hardware pois o próprio sistema identificou como uma falha do windows.

    hoje estou deixando o notebook na tomada e ele tentou iniciar sozinho algumas vezes já, porém não passada tela com a logo da Acer, vou deixar por algumas horas pra ver se ele volta sozinho como aconteceu na última quinta

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