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Meu computador está travando muito nos jogos recentemente, entretanto, o problema não parece ser nas do desempenho das placa de video ou processador.

Anônima
2023-01-17T18:16:29+00:00

A pouco mais de 8 dias, meu computador vem travando frequentemente, principalmente me jogos ou vídeos, entretanto, quando observo o desempenho no gerenciador de tarefas, o uso de RAM, CPU e GPU não chegam a 40%, e ainda assim, a tela literalmente congela por alguns segundos. O FPS não chega nem a cair, na maioria dos jogos ele não sai de 80 FPS, porém toda vez que estou utilizando a tela parece travar subitamente (como se tivesse pausado um vídeo no Youtube).
Já tentei vários métodos diferentes para solucionar o problema, oque é bem difícil, uma vez que não tenho sinal de qual a origem do problema em si, uma vez que trava em jogos leves, até mesmo ultrapassados para minha configuração. Já formatei o PC, atualizei todos o drivers do dispositivo, desativei serviços como o Windows Search, tentei trocar os slots de memoria RAM, mas nada parece funcionar.

Minhas configurações são:
AMD Radeon R7 200 series

i7 CPU 860 @ 2.80GHz

16 GB de Ram DDR3
HD de 300GB

Windows para casa | Windows 10 | Jogos

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5 respostas

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  1. David-M 110K Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-01-17T18:53:07+00:00

    Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

    Quando você diz que formatou seu PC, você utilizou uma mídia de instalação e apagou completamente a unidade do sistema? Ou você restaurou/redefiniu o PC?

    Geralmente, esse comportamento é causado pelo driver de gráficos.

    Experimente fazer uma instalação limpa do driver da AMD.

    Baixe o driver mais recente para sua placa de vídeo no site da AMD. Em seguida, use a ferramenta gratuita DDU para remover o driver atual. Em seguida, instale o driver usando o instalador que você baixou.

    DDU: https://www.guru3d.com/files-details/display-dr...

    (Site não disponível em português. Use o tradutor do seu navegador se necessário.)

    Driver AMD: https://www.amd.com/pt/support

    Me informe o resultado

    Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

    2 pessoas acharam esta resposta útil.
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  2. David-M 110K Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-01-20T12:08:05+00:00

    Entendo. Mas no seu caso, você precisa verificar os demais drivers do seu computador também.

    Entretanto, notei que a Dell sinaliza que não oferece suporte ao Windows 10 nesse PC (Veja o link abaixo).

    https://www.dell.com/support/home/pt-br/product...

    Portanto, os drivers compatíveis com o Windows 10 não estão disponíveis. Isso pode causar problemas de compatibilidade devido aos drivers serem antigos e feitos para uma versão antiga do Windows.

    O problema que você está tendo, deve ser devido a problemas de compatibilidade com drivers antigos. O fornecimento dos drivers compatíveis é de responsabilidade da fabricante do equipamento.

    De qualquer forma, sugiro que use o Dell SupportAssist para certificar que você tem todos os drivers mais recentes. Baixe no link abaixo.

    https://www.dell.com/pt-br/shop/supportassistfo...

    Você precisa instalar o Dell SupportAssist e usá-lo para atualizar seus drivers. Apenas instalar o aplicativo não atualizará os drivers.

    ________________________________________________________

    Aviso Legal: Existem links para sites que não são da Microsoft. As páginas parecem fornecer informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

    1 pessoa achou esta resposta útil.
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  3. Anônima
    2023-01-19T21:17:12+00:00

    O procedimento foi concluído, porém não solucionou o problema. Verifiquei que os drivers estão atualizados atraves do gerenciador de dispositivos, pelo software da AMD e pelo site da AMD. Os drivers estão atualizados.

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  4. David-M 110K Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-01-18T11:41:56+00:00

    Desculpe pela demora na resposta. Estive offline.

    Você não conseguiu finalizar o procedimento de instalação limpa do driver AMD ou o procedimento não resolveu o problema.

    Se não conseguiu finalizar o procedimento, informe exatamente o que aconteceu e em que parte não foi possível prosseguir.

    Se o procedimento não resolveu o problema, me esclareça como você verificou que os outros drivers estão atualizados. Foi pelo site da fabricante do computador/placa mãe ou Gerenciador de Dispositivos?

    Também, me informe a fabricante e modelo do computador.

    Se preferir, você pode enviar uma captura de tela das informações do seu sistema.

    – Pressione “Windows + R”, digite msinfo32 e pressione Enter.

    Maximize a janela e use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela.

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  5. Anônima
    2023-01-17T20:58:51+00:00

    Boa Tarde, David.

    Realizei o processo mencionado, removi o driver anterior e instalei a versão mais recente do site da AMD. Infelizmente o processo não funcionou.

    Sobre a formatação do PC, ele foi feita usando a mídia de instalação com a versão mais atualizada do Windows 10, apagando completamente a unidade do sistema.

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