Compartilhar via

Mouse mexendo e clicando sozinho

Anônima
2023-01-16T19:36:07+00:00

Meus cumprimentos.

Hoje o mouse do computador do meu trabalho começou a mover-se e a clicar sozinho. Ele desce em sentindo ao canto inferior direito. É um desktop. Eu retiro o mouse sem fio da entrada USB e continua se movendo. Fiz uma varredura no antivírus (Sophos) e não constatou nada. Fiz restauração de sistema e nada deu certo. Não podemos formatar por motivos de credenciamento de sistema.

Desde já agradeço!

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

10 respostas

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Emilly Carvalho 11,130 Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-01-17T13:44:25+00:00

    Que bom, Mateus. Qualquer coisa, fique à vontade para nos contatar.

    1 pessoa achou esta resposta útil.
    0 comentários
  2. Emilly Carvalho 11,130 Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-01-16T20:12:10+00:00

    Olá, Mateus

    Boa tarde, como vai?

    Meu nome é Emilly, sou Consultora Independente e usuária Windows. Espero poder lhe auxiliar hoje.

    Lamento pelo problema. Você tentou conectar outro mouse (que funcione em outro computador) no que está utilizando? Se sim, o problema persiste?

    Além disso, recomendo que faça um teste em Modo de Segurança. Para isso, siga o passo a passo em: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/ini...

    No mais, uma Inicialização Limpa também pode ajudar a identificar o problema. Portanto:

    1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
    2. No executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
    3. Clique em Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
    4. Clique em Aplicar e Ok;
    5. Reinicie o computador.

    Espero ter lhe auxiliado.

    Atenciosamente,

    Emilly C.

    1 pessoa achou esta resposta útil.
    0 comentários
  3. Anônima
    2023-01-16T21:30:16+00:00

    Modo segurança ainda não. Se eu tirar o mouse sem fio continua a mexer e clicar sozinho. Já fiz varredura e não achou nada de errado.

    Na BIOS o mouse funciona bem.

    Já tentei instalar e desinstalar o drive do mouse.

    Isso aconteceu depois da atualização do dia 12/01. Tentei fazer a recuperação e não é bem sucedida.

    0 comentários
  4. Emilly Carvalho 11,130 Pontos de reputação Assistente Independente
    2023-01-16T20:35:19+00:00

    Mateus, poderia me informar qual a versão do Windows está utilizando? Tanto em Modo Segurança, quanto em Inicialização Limpa? Testou o outro mouse?

    Sugiro então que tente desinstalar o dispositivo. Para isso:

    1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos;
    2. Expanda a seção Mouse e outros dispositivos apontadores e, em seguida, clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Desinstalar;
    3. Caso não encontre, procure na seção Controladores USB.
    4. Reinicie o computador.
    0 comentários
  5. Anônima
    2023-01-16T20:29:02+00:00

    Acabo de tentar e sem sucesso.

    0 comentários