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Drivers para HD Externo

Anônima
2023-01-30T22:56:31+00:00

Comprei um HD externo de 1TB, o computador identifica ele mas também identifica que falta drivers para ele. No entanto, o Windows não encontra nenhum novo driver e não consigo encontrar na internet para resolver manualmente. Gostaria de ajuda para resolver...

Edit: esqueci de dizer que por mais que identifique ele, o HD não funciona por conta da falta de drivers

Edit 2: Descobri também que pendrive não funciona, o que reforça que os problemas são os drivers.

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2023-01-31T14:12:07+00:00

    Bom dia,

    Vamos reinstalar todos os controladores USB e verificar o comportamento.

    * Mantenha o HD/pendrive desconectado

    1. Windows + X > Gerenciador de Dispositivo > Exibir > Mostrar dispositivos ocultos
    2. Clique > Controladores USB
    3. Faça o procedimento a seguir para todos "AMD USB 3.0 Extensible host controller" e "AMD USB 3.1 Extensible host controller"
    4. Clique com botão direito > Desinstalar dispositivo > Se disponível marque "Tentar excluir driver" > Desinstalar
    5. Reinicie o dispositivo

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8 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2023-01-30T23:35:07+00:00

    Olá, Alex

    Tudo bem?

    Acredito que o driver ausente seja do controlador USB. Geralmente esse driver é instalado automaticamente, mas dada situação, consulte o site do fabricante do dispositivo e baixe o driver.

    Caso necessite de auxílio para encontrar o driver, forneça algumas informações:

    • Para notebook: Modelo e fabricante
    • Desktop: Modelo e fabricante da placa mãe
    • Anexe um print dos drivers opcionais disponíveis no Windows Update ( Windows + I > Atualização e Segurança > Windows Update > Atualizações opcionais )

    No aguardo.

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  2. Anônima
    2023-01-31T01:03:20+00:00

    Obrigado novamente por me responder, aqui está o print:

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  3. Anônima
    2023-01-31T00:14:54+00:00

    Certo,

    Verifique o status do controlador USB.

    * Conecte o HD externo na porta USB

    1. Windows + X > Gerenciador de Dispositivo > Exibir > Mostrar dispositivos ocultos
    2. Clique em > Controladores USB
    3. Anexe um Print da lista
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  4. Anônima
    2023-01-30T23:53:38+00:00

    Obrigado por responder. Acho que o problema são os drivers do USB mesmo, consegui atualizar os drivers de armazenamento agora pouco e continua sem funcionar.

    Processador: AMD 4700S

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