Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Felippe? A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.
1. Pressione as teclas Windows + R*, digite* msconfig e clique em OK*;*
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços*;*
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo*;*
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador.
Avise-nos sobre o resultado.