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Estou tendo um problema bem chato no meu notebook com Windows 11: uso uma mesa digitalizadora com tela conectada a ele, o que me permite utilizar duas telas como uma área de trabalho expandida. No entanto, às vezes, quando arrasto uma janela de aplicativo da tela principal para a tela secundária, o cursor do mouse fica extremamente lento, impossível de trabalhar. E acontece tanto no mouse sem fio que utilizo quanto no touchpad do computador.
A única solução rápida que descobri foi suspender o notebook e logo em seguida fazer login de novo. Isso resolve o problema, mas quando eu menos espero acaba acontecendo novamente. Preciso utilizar duas telas no meu dia-a-dia e geralmente estou arrastando arquivos ou janelas de uma para a outra. Não quero ter que suspender o computador toda vez que isso acontecer.
Já pesquisei na internet e tentei quase tudo que li a respeito de como solucionar o problema, mas nada adiantou. Verifiquei atualizações para os drivers da placa de vídeo e também já instalei todas as atualizações do Windows Update, mas o problema continua acontecendo. Realmente não quero ter que formatar o computador, pois é um processo muito demorado e custoso, portanto vim aqui pedir ajuda.
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Olá Jorge, como vai?
Meu nome é Luís e fico feliz em te ajudar.
Sinto por isso.
Isso acontece desde quando? Anteriormente funcionava normalmente?
Se testar com outro mouse o mesmo acontece?
Qual seria a marca e modelo da sua máquina?
Quando isso acontece tente utilizar o atalho: pressione a tecla da bandeira do Windows + Ctrl + Shift + B poderá corrigir o problema.
Abraços e até mais!
Tenho um PC montado e tenho o mesmo problema. Windows original.
64gb Ram.
Intel i7 geração 12.
Placa-mãe com chipset Z.
Não é restrito ao modelo.
Ocorre com mais frequência ao usar navegadores e é algo muito aleatório.
Já fiquei com jogo por horas sem problema. Com Illustrator e LR por horas em problema. Mas se tiver um navegador, qualquer um, o problema aparece. Uso mais o Edge. Dá tanto nele quanto Chrome e Firefox. Já aconteceu usando Word.
Por isso, tento trabalhar com no máximo 2 apps ao mesmo tempo, desconectando o navegador, o que é péssimo, pois preciso ficar com o email e whats aberto 100% do tempo.
Observação: Abrir o gerenciador de tarefas (CTRL+ALT+DEL), a velocidade volta ao normal, apenas com essa janela em primeiro plano. Se fecho ou alterno de te janela, volta a ficar lento. Já experimentei fechar várias aplicações e reiniciar o explorer.exe mas não resolve. Mudar a configuração do mouse logitech também não adianta. Nem trocar a porta USB.
Mesmo problema, nada resolve somente reiniciando, já tentei fechar navegadores, tocar mouse, desconectar segunda tela, suspender energia, desconectar redes, atualizar drivers,
Muito chato está situação!
Na vdd nao precisa reiniciar... apenas tente a opção de Trocar Usuário... ai vc entra novamente.. não é uma solução definitiva mas evita ter que reiniciar e perder mais tempo.
Olá! Você aínda tem esse problema ou conseguiu resolver?
Bom dia, Luís, obrigado pela resposta.
Infelizmente não resolveu meu problema. Achei que tivesse resolvido pois passaram-se alguns dias e não aconteceu mais, porém acabou de acontecer novamente. Ao tentar arrastar uma janela para a segunda tela, o cursor ficou extremamente lento e impossível de usar. Tanto o touchpad do notebook quanto o mouse externo, que é novo, diferente do anterior quando escrevi a pergunta, se comportaram igual. Só consegui resolver, como explicado anteriormente, ao suspender o Windows e logo em seguida entrar de novo, o que me causa muita frustração, uma vez que é chato ter que fazer isso o tempo todo.
O curioso é que o sistema não trava, dá pra perceber que a navegação pelo teclado continua a mesma. Apenas o mouse fica desse jeito. Não sei dizer há quanto tempo isso vem acontecendo, mas o notebook é novo e durante os primeiros meses funcionava normalmente. Acho que notei isso desde o final do mês passado, numa viagem. Na verdade, recordando bem, acontecia mesmo sem uma segunda tela conectada naquele período, já que não levei a tablet na viagem.
Meu notebook é um Acer Predator Helios 300, modelo PH315-54, comprado no final do ano passado.
