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Windows 11 não aceita nenhum tipo de mouse USB

Anônima
2023-03-12T03:21:01+00:00

Olá pessoas, como dito no titulo não consigo utilizar meu mouse usb, sempre que conecto aparece Dispositivo usb desconhecido (falha na solicitação de descritor de dispositivo), ja tentei de tudo, provavelmente vai vim alguem falar sobre coisas de posts antigos ou coisas generica de limpa cache ou fazer iniciação limpa mas eu ja tentei de quase tudo, coisas qe já fiz:

Iniciação limpa

Deletar cache

Formatar o PC

Comprar outro mouse usb

trocar de porta USB

Criar outro usuário

Atualizar o drive

Desinstalar e instalar o drive

Testar outra fonte

Testar com outras memorias rams

Testa com outros HD

e outras coisas que não lembro

O interessante que o unico que ta dando problema é o bendito mouse USB, eu compreo um mouse via wireless e funciona de boa mas o problema que jogo fps competitivo e esse mouse não é bom

Alguem saberia como concertar esse erro? pelo amor de Deus

Windows para casa | Windows 11 | Dispositivos e drivers

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3 respostas

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  1. Anônima
    2023-03-13T08:06:08+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Oi Apollyon D,

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    Posso perguntar se você tentou conectar outros dispositivos na mesma porta USB?

    Notei que você já tentou muitas soluções, gostaria de confirmar com você o seu modelo de marca de mouse, talvez o fabricante do mouse tenha um driver que possa ser baixado e instalado separadamente.

    Aqui estão algumas configurações do Registro que podem estar relacionadas à detecção de dispositivos USB: 

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USBSTOR\Start

    Essa chave controla as configurações de inicialização para dispositivos de armazenamento USB. Um valor de 3 indica que o driver de armazenamento USB está habilitado. Se o valor da chave não for 3, você pode tentar alterá-lo para 3 para resolver problemas de detecção de dispositivo de armazenamento USB. 

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

    Essa tecla controla as configurações do driver USB. Você pode alterar as configurações de gerenciamento de energia e outras configurações para portas USB aqui. Por exemplo, você pode tentar alterar o valor da chave "USBSelectiveSuspendEnabled" para desativar o modo de suspensão seletivo da porta USB, o que pode resolver problemas de detecção de dispositivos USB.

    Isenção de responsabilidade: Geralmente, a modificação de subchaves do Registro ou grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Ele pode ajudar a corrigir alguns problemas, however, sérios problemas podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que você siga estas etapas cuidadosamente. Para maior proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique aqui para ler o artigo.

    Se você tiver quaisquer outras perguntas que não são claras ou informações que precisam ser atualizadas, por favor, não se sinta deprimido e deixe-me saber a qualquer momento.

    Atenciosamente

    Manson - MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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  2. Anônima
    2023-03-14T01:43:10+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Posso perguntar se o mouse sem fio está conectado por um dongle? Isso pode indicar um problema com a porta USB do computador (relacionado ao hardware).

    O que podemos fazer é, abrir o Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo USB para desinstalar todos eles (clique em Desinstalar dispositivo) e, em seguida, clique em Ação - "Detectar e verificar alterações de hardware" na barra de menus do Gerenciador de dispositivos para que o PC identifique novamente o driver USB e veja se isso corrige o problema.

    Se isso não funcionar, há uma grande chance de que a porta USB do computador esteja quebrada ou a porta USB e a parte de conexão da placa-mãe do contato não sejam boas. Você precisa entrar em contato com o fabricante do computador para confirmação.

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  3. Anônima
    2023-03-13T16:26:00+00:00

    Olá muito obrigado pela reposta

    Sim eu ja tentei conectar outro USB na porta que o mouse esta por ex o teclado e funciona normal, pridreve funciona normal, dongle funciona normal

    No registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USBSTOR\Start ele ja estava em 3, coloquei pra 0 reniciei o PC depois coloquei pra 3 novamente e reniciei mas o erro ainda persiste

    Nesse registo HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

    Não existe USBSelectiveSuspendEnabledHoje o mouse wireless começou a apresentar o mesmo problema eu ja não sei oque faço, sera que o problema pode ser algum curto na placa mãe? mas é estranho pq só o mouse que da problema :c

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