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Windows Reconhecendo Monitor Inexistente

Anônima
2023-03-25T22:47:11+00:00

Olá, comunidade. Tudo bem?

Meu notebook está apresentando um erro de mostrar telas conectadas que, na verdade, não estão. Possuo uma segunda conectada utilizando, mas ele está reconhecendo mais 4.

Não sei se há relação, mas começou quando ativei um recurso do Windows chamado "Plataforma da Máquina Virtual" para instalar o WSL (Windows Subsystem Linux). Ao ativar, pediu para reiniciar e, na reinicialização, ele apresentou uma mensagem de atualização do sistema, semelhante quando baixa pelo Windows Update e, então, surgiram essas telas.

Já tentei desconectar e reconectar o segundo monitor, desinstalar e desativar os dispositivos referentes às telas inexistentes pelo Gerenciador de Dispositivos, mas não deu certo. Tentei até atualizar o drive de vídeo, que é a Intel Graphics HD, mas apresenta a mesma coisa.

Obs.: caso o tópico seja o errado (não sei se está certo), informem que eu altero ou, caso um moderador identifique isso, peço que realize a alteração.

Obrigado.

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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  1. Anônima
    2023-03-28T08:56:58+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Oi Tiago,

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    Eu sou Hahn e estou aqui para ajudá-lo com sua preocupação.

    Lamento saber que você está tendo problemas com as configurações de exibição do seu laptop. Parece que habilitar o recurso Plataforma de Máquina Virtual pode ter causado alguns conflitos com a detecção do monitor.

    Esse recurso pode adicionar alguns monitores não-PnP que não existem fisicamente ao seu gerenciador de dispositivos.

    Uma solução possível é desativar ou desinstalar esses dispositivos do Gerenciador de Dispositivos, em seguida, atualizar os drivers para o monitor e reiniciar o laptop.

    Outra solução possível é alterar as configurações de vários monitores na tela de configurações de exibição e selecionar "Mostrar apenas em 1" para cada monitor chamado 1|x até que não haja mais monitores chamados 1|x. Em seguida, você pode escolher o monitor "1" e selecionar "Estender a exibição em 1 e 2".

    Espero que isso ajude você a resolver o seu problema. Se não, é mais adequado para publicação no Microsoft Learn (somente em inglês), você pode clicar em "Faça uma pergunta", existem especialistas que podem fornecer soluções mais profissionais nesse lugar.  

    ****Windows 10 - Perguntas e respostas da Microsoft Aqui está um link para o fórum onde você pode levantar cenários específicos e compartilhar suas ideias para ajudar a resolver o problema. Eu não serei capaz de ajudá-lo, mas deixarei essa questão em aberto caso um de nossos incríveis voluntários tenha ideias para você.

    Se houver algo não claro, por favor, não hesite em me avisar.

    Atenciosamente

    Hahn - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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  1. Anônima
    2023-04-06T01:38:21+00:00

    Oi, Hahn.

    Eu desativei o recurso de Plataforma de Máquina Virtual e foi solucionando, não há mais monitores não-PnP sendo adicionados pelo Windows.

    A minha intenção era verificar uma solução sem ter que desativar, mas, como a princípio não irei usar este recurso neste momento, deixarei como está.

    Se necessário for, futuramente torno nesta questão fazendo a pergunta no Microsoft Learn, onde, como você bem mencionou, há especialistas que pode **** solução profissional sobre este assunto.

    Eu sou muito grato pela sua atenção e disponibilidade ao responder esta minha pergunta, fornecendo uma solução provisória e mostrando o caminho para uma pesquisa mais aprofundada sobre.

    Obrigado!

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