problema configuração teclado

Question

problema configuração teclado

Anônima

olá, peço ajuda no seguinte caso:

Ao apertar a tecla de interrogação é como se eu apertasse ctrl.

Acredito ser alguma configuração mas não sei como posso resolver. Meu notebook é um Lenovo ideapad 3 15ALC6

O método de entrada selecionado é Português (Brasil-ABNT)

Já tentei desinstalar e atualizar driver do teclado e não funcionou.

Quando aperto a tecla de interrogação com o teclado virtual aberto ele responde como sendo a tecla ctrl mas o teclado físico de meu notebook possui apenas uma tecla ctrl que fica no lado esquerdo

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Olá, Mariana! Obrigado por esclarecer que o problema está ocorrendo com a tecla de interrogação. Vamos tentar outra abordagem:

Experimente usar um teclado externo USB para verificar se o problema persiste. Se o problema não ocorrer com o teclado externo, isso pode indicar um problema no teclado físico do seu notebook.
Faça uma verificação completa de vírus e malware em seu computador. Às vezes, programas maliciosos podem alterar o comportamento das teclas do teclado.
Tente criar um novo perfil de usuário no Windows e verifique se o problema ocorre nesse novo perfil. Se o problema não ocorrer no novo perfil, pode ser um problema relacionado ao perfil do usuário.
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, você pode tentar restaurar o sistema para um ponto de restauração anterior, quando o problema não estava ocorrendo. Para fazer isso, siga estas etapas:

Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações.
Vá para "Sistema" e clique em "Recuperação".
Clique em "Restauração do sistema" e siga as instruções na tela.

Se o problema persistir mesmo após tentar todas essas soluções, recomendo entrar em contato com o suporte da Lenovo ou levar o seu notebook a um centro de serviço autorizado para uma inspeção mais detalhada.

Espero que uma dessas soluções ajude a resolver o problema com a tecla de interrogação no seu teclado. Por favor, me informe se você precisar de mais assistência. Estou aqui para ajudar!

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Answer 1

tentei as recomendações para a solução mas não funcionaram.

Também mudei o método de entrada para ABNT2 mas sem sucesso.

gostaria de corrigir minha mensagem inicial em que disse que era o sinal de exclamação que estava com problema mas na verdade seria o sinal de INTERROGAÇÃO que fica no lado direito ao lado da tecla 'AltGr' e está como ctrl ao ser pressionada.

Portanto, meu problema é que a tecla de interrogação está funcionando como Ctrl.

Answer 2

Olá, Mariana! Pelo que você descreveu, parece que você está enfrentando um problema incomum com a tecla de exclamação no seu teclado. Vamos tentar algumas soluções para resolver esse problema:

Verifique se o problema ocorre em todos os aplicativos ou apenas em um específico. Se o problema ocorrer apenas em um aplicativo, pode ser um problema com esse aplicativo em particular.
Tente executar o solucionador de problemas de teclado integrado ao Windows. Para fazer isso, siga estas etapas:

Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações.
Vá para "Sistema" e depois clique em "Solucionar problemas".
Clique em "Teclado" e, em seguida, clique em "Executar o solucionador de problemas".

Se o problema persistir, tente redefinir as configurações de teclado para o padrão:

Pressione a tecla Windows + I para abrir as Configurações.
Vá para "Hora e idioma" e clique em "Idioma".
Clique no idioma que está usando (no seu caso, Português Brasil-ABNT) e clique em "Opções".
Remova e adicione novamente o método de entrada para redefinir as configurações.

Verifique se há alguma tecla presa ou sujeira no teclado físico, pois isso pode causar problemas nas teclas.
Por último, se nenhuma das soluções acima funcionar, pode ser um problema de hardware com o teclado do seu notebook. Nesse caso, você deve entrar em contato com o suporte da Lenovo ou levar o seu notebook a um centro de serviço autorizado para uma inspeção mais detalhada.

Espero que uma dessas soluções ajude a resolver o problema com a tecla de exclamação no seu teclado. Se você tiver mais perguntas, por favor, sinta-se à vontade para perguntar!

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