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Como resolver bug do PIN do Windows Hello

Anônima
2023-05-10T02:50:47+00:00

Fiz uma alteração na minha conta microsoft e por conta disso tive que sair da conta no notebook, quando tento entrar de novo ele aceita tudo bonitinho, mas logo após aceitar a senha pede para criar uma senha pin, clico para criar e diz que teve um problema e não é possível criar no momento, pede pra clicar no botão de ignorar isto por enquanto para fazer mais tarde, porém quando clico a tela apaga e começa todo o processo de entrar na conta Microsoft mais uma vez. Já perdi a conta de quantas vezes repeti esse processo, e sempre acontece a mesma coisa. Já tentei desligar e reiniciar o notebook várias vezes também e mesmo assim continua dando este erro.

Entrei em contato com a Microsoft e me deram o procedimento de descincular o dispositivo da conta microsoft e esperar 2h pra ligar o computador novamente, mas não funcionou. Já tentei entrar em modo de Segurança, já restaurei o computador mantendo os arquivos e nada de funcionar. Sem entrar na conta não consigo acessar o computador. Poderiam me auxiliar por favor?

Windows para casa | Windows 11 | Falhas de desempenho e do sistema

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3 respostas

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  1. Anônima
    2023-05-10T03:23:16+00:00

    Olá! Meu nome é Cristiano, sou Consultor Independente e espero lhe ajudar.

    Para resolver o problema do PIN do Windows Hello, você pode seguir os seguintes passos:

    1. Abra as Configurações do Windows e vá para a seção Contas.
    2. Selecione a opção Opções de entrada e clique em Windows Hello PIN.
    3. Clique no botão Remover para excluir o PIN atual.
    4. Feche as configurações e reinicie o seu computador.
    5. Depois que o seu computador reiniciar, volte para as Configurações do Windows e vá para a seção Contas novamente.
    6. Clique em Windows Hello PIN e crie um novo PIN.
    7. Certifique-se de que você está conectado à sua conta Microsoft e tente criar o novo PIN.

    Se o problema persistir após tentar esses passos, você pode tentar as seguintes soluções alternativas:

    • Certifique-se de que o seu sistema operacional Windows está atualizado para a versão mais recente.
    • Desative temporariamente o antivírus ou o firewall do Windows para ver se isso ajuda.
    • Tente redefinir a sua conta Microsoft e, em seguida, tente criar um novo PIN novamente. Para fazer isso, vá para a seção Contas nas Configurações do Windows, clique em "Sair" para sair da sua conta e, em seguida, entre novamente.
    • Se nada disso funcionar, pode ser necessário reinstalar o Windows em seu dispositivo para corrigir o problema. Certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos importantes antes de fazer isso.

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  2. Anônima
    2023-05-10T10:41:06+00:00

    Entendi, desculpe pela confusão. Como você não consegue acessar o seu computador, o melhor seria tentar uma opção de recuperação do sistema.

    Para fazer isso, siga os seguintes passos:

    1. Desligue o seu computador e ligue-o novamente. Repita este processo três vezes seguidas. Isso fará com que o seu computador entre em um modo de recuperação.
    2. Quando aparecer a tela "Preparando reparo automático", aguarde até que o Windows tente corrigir o problema automaticamente.
    3. Se o Windows não conseguir corrigir o problema, aparecerá a tela "Opções avançadas". Clique em "Solução de problemas".
    4. Na tela seguinte, selecione a opção "Redefinir este PC".
    5. Escolha a opção "Manter meus arquivos" e siga as instruções na tela.
    6. Depois que a redefinição for concluída, tente entrar novamente na sua conta Microsoft e criar um novo PIN.

    Espero que isso ajude a resolver o seu problema. Se ainda assim não funcionar, pode ser necessário procurar a ajuda de um profissional de TI para obter mais assistência.

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  3. Anônima
    2023-05-10T04:19:18+00:00

    Este procedimento que propôs não funciona porque não consigo acessar o computador, então não consigo abrir as configurações.

    O login da conta em questão é logo quando inicia o computador e como o bug com o pin não me permite finalizar este login, então não consigo acessar o computador.

    Mas agradeço a tentativa.

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