Conta perdida, sem acesso a senha/email/número

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Kaiky? Se você não tem acesso ao número de telefone associado à sua conta Microsoft para confirmar sua identidade, ainda existem algumas opções disponíveis para recuperar a conta:

1. Usar outro e-mail de recuperação:

Se você adicionou outro e-mail de recuperação à sua conta Microsoft, você pode usar essa opção para receber um código de verificação para confirmar sua identidade. Para isso, clique em "Esqueci minha senha" na página de login do Microsoft e seleciona a opção "Recuperar minha conta" na tela seguinte. Insira o endereço de e-mail associado à sua conta Microsoft e siga as instruções para enviar um código de verificação para o seu e-mail de recuperação alternativo.

1. Responder às perguntas de segurança:

Se você não adicionou um e-mail de recuperação à sua conta Microsoft, outra opção é responder às perguntas de segurança que você configurou ao criar a conta. Essas perguntas podem incluir informações pessoais, como seu nome completo, data de nascimento ou o nome de um parente próximo. Se você responder corretamente a essas perguntas, poderá redefinir sua senha e acessar sua conta novamente.

1. Entrar em contato com o suporte:

Se você não conseguir acessar sua conta usando as opções acima, a última opção é entrar em contato com o suporte dedicado da Microsoft. Eles podem ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta, mas o processo pode levar algum tempo e pode exigir que você forneça documentação para confirmar sua identidade. É importante lembrar que a Microsoft tem medidas de segurança rigorosas para proteger as informações pessoais dos usuários, então é possível que você precise fornecer informações adicionais para provar que é o proprietário da conta. Segue o canal de suporte dedicado:

1. Entrar em contato com o Suporte ao Cliente do Microsoft usando o seguinte número:

0800 761 7454

      2. Suporte via navegador: https://support.microsoft.com/contactus/

Boa sorte. Avise-nos sobre o resultado

Olá, Kaiky! Vou sugerir algumas etapas que você pode seguir para tentar recuperar sua conta:

1. Visite a página de recuperação de conta da Microsoft: Acesse https://account.live.com/acsr e siga as instruções na tela. Você precisará fornecer um endereço de e-mail alternativo para receber um código de verificação.
2. Responda às perguntas de segurança: Ao preencher o formulário de recuperação, forneça o máximo de informações possível. Isso inclui respostas às perguntas de segurança, endereços de e-mail alternativos, números de telefone e informações sobre contatos recentes.
3. Tente novamente após 24 horas: Se sua primeira tentativa de recuperação não for bem-sucedida, aguarde 24 horas e tente novamente. Isso pode dar tempo para a equipe de suporte da Microsoft analisar seu caso.
4. Entre em contato com o suporte da Microsoft: Se você ainda não conseguir recuperar sua conta após várias tentativas, entre em contato com o suporte da Microsoft em https://support.microsoft.com/pt-br/contactus. Eles podem ser capazes de ajudá-lo com informações adicionais.

Lembre-se de que a recuperação de conta nem sempre é garantida, especialmente se você não tiver acesso ao e-mail e número de telefone associados à conta. No entanto, seguir estas etapas pode aumentar suas chances de sucesso. Boa sorte!

Olá

é importante ler a reposta completa:

1. Entrar em contato com o Suporte ao Cliente do Microsoft usando o seguinte número:

0800 761 7454

      2. Suporte via navegador: https://support.microsoft.com/contactus/

Como eu entro em contato com suporte para mostrar documentação e tentar recuperar de algum modo?