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Não consigo alterar o status da minha impressora de offline para online

Anônima
2023-05-22T02:35:53+00:00

Já tentei todas as soluções, muitas delas aqui da comunidade da Microsoft. Uma das soluções eu não consegui testar, que é a solução de abrir a fila de impressão e checar se a impressora não está pausada ou offline. Todas as imagens de fila de impressão que vejo na internet são diferentes da janela absurdamente vazia que abre no meu Windows 11. Não há qualquer opção para fazer nada. Segue o print abaixo da janela:

Isso é alguma brincadeira de mau gosto ou a janela de fila de impressão realmente é só isso? Não tem opção de pausar, verificar se está offline...

Resumindo: onde vejo se minha impressora está com status pausada/offline e onde o altero?

Windows para casa | Windows 11 | Dispositivos e drivers

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  1. Anônima
    2023-05-22T03:25:38+00:00

    Olá,

    Tudo bem?

    A impressora está ligada e corretamente configurada? Se sim, acesse a fila de impressão legado e verifique se a opção "Offline" está marcada.

    Para acessar a fila de impressão legado:

    1. Windows + I > Bluetooth e dispositivos > Clique em "Dispositivos" > Mais dispositivos e configurações de impressora
    2. Identifique sua impressora > Duplo clique para abrir a fila
    3. Clique em "Impressora"
    4. Desmarque a opção "Usar impressora offline"

    Se o problema persistir, recomendo que remova a impressora na configuração e adicione ela novamente.

    Me informe o resultado.

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