O serviço de áudio não está em execução no Windows 11.

Olá, Leonardo. Vamos tentar algumas coisas mais:

1. Restauração do sistema: Se este problema começou após uma atualização recente, você pode tentar fazer uma restauração do sistema para uma data anterior à atualização. Para fazer isso, digite "Criar um ponto de restauração" na barra de pesquisa do Windows, clique na aba "Proteção do Sistema", selecione o disco do sistema (geralmente é o disco C:) e clique em "Restauração do Sistema". Siga as instruções para escolher um ponto de restauração anterior à data da atualização. Por favor, note que isso pode desfazer algumas atualizações e instalações de software recentes, mas não afetará seus arquivos pessoais.
2. Resolução de problemas do Windows Update: Como você mencionou que o Windows Update parece estar "travado", pode ser útil executar a ferramenta de resolução de problemas do Windows Update. Para fazer isso, vá em Configurações > Atualização e Segurança > Solução de Problemas > Windows Update e então clique em "Executar a solução de problemas".
3. Reinicialização total: Em alguns casos, realizar uma reinicialização total pode resolver problemas persistentes. Para fazer isso, vá em Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação > Inicialização avançada e clique em "Reiniciar agora". Quando o seu computador reiniciar, escolha "Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização" e clique em "Reiniciar". Quando o computador reiniciar novamente, escolha a opção "Habilitar modo de segurança" e tente reproduzir algum som. Se o som funcionar no modo de segurança, isso indica que o problema pode ser causado por um software ou driver de terceiros.

Por favor, tente estas soluções e me informe se alguma delas resolve o seu problema.

Olá Rodrigo, boa tarde.

Agradeço pelas rápidas respostas, mas infelizmente nenhuma delas funcionou:

1. Na lista de serviços, não aparece o ""Windows Audio" e nem o "Windows Audio Endpoint Builder":

2. Já selecionei a opção de "Atualizar driver" tanto na seção "Controladores de som, vídeo e jogos" como na seção "Entradas e saídas de áudio", mas o que aparece é o seguinte: "Os melhores drivers para seu dispositivo já estão instalados".
3. Também já tentei essa alternativa, mas, apesar do Windows reinstalar novamente os drivers, o áudio não volta.
4. No Windows Update aparecem duas mensagens "Atualização de inteligência do Windows - Baixando 0%", mas nenhuma delas sai do 0%. Parece que o Windows Update simplesmente está "travado", veja só:

Já fui no site do fabricante (Dell) verificar se havia alguma atualização de driver pendente, mas aparece que o sistema está atualizado:

Olá, Leonardo. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver este problema:

1. Verifique o serviço de áudio do Windows: Para fazer isso, pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite services.msc e pressione Enter. Na lista de serviços, procure por "Windows Audio" e "Windows Audio Endpoint Builder". Certifique-se de que ambos estão definidos para iniciar automaticamente e que estão atualmente em execução. Se não estiverem, clique com o botão direito e selecione "Iniciar".
2. Atualize o driver de áudio: Vá para o Gerenciador de Dispositivos (você pode pesquisar por ele na barra de pesquisa do Windows), expanda a seção "Controladores de som, vídeo e jogos", clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio e selecione "Atualizar driver".
3. Reinstale o driver de áudio: Se a atualização do driver não funcionar, você pode tentar desinstalar o driver de áudio e reiniciar o seu computador. O Windows deve reinstalar automaticamente o driver na inicialização.
4. Verifique se há atualizações do Windows: Às vezes, problemas como este podem ser resolvidos com uma atualização do sistema operacional. Para verificar se há atualizações disponíveis, vá em Configurações > Windows Update > Verificar atualizações.

Espero que isso ajude a resolver o seu problema. Se você ainda estiver enfrentando este problema após seguir estas etapas, por favor, deixe-me saber para que eu possa ajudá-lo ainda mais.

Olá Leonardo!

Eu estou com o mesmo problema que você estava, tbm realizei todos os procedimentos que o Rodrigo mencionou, mas obtive as mesmas respostas que as suas.

Você conseguiu resolver o problema?

Se sim, poderia dizer como?

Ou então, alguém tem mais alguma sugestão?

Desde já agradeço!

Att,

Erica

Olá Rodrigo, boa noite.

Agradeço novamente pelo retorno. Testei as alternativas 1 e 3, mas ambas não funcionaram:

1. Até ontem eu não conseguia clicar em "Restauração do Sistema", ele não aparecia como selecionável para mim. Hoje (05/06) finalmente apareceu essa opção, mas o único evento que aparece como realizado ocorreu justamente hoje:

3. Fiz todo o procedimento e reiniciei com o modo de segurança habilitado, mas não funcionou também.

No que diz respeito à alternativa 2, a opção "Atualização e Segurança" aqui aparece como "Privacidade e Segurança", mas nessa aba não aparece "Solução de Problemas", veja só: