Como resolver problema de erro 39 no driver do mouse?

Olá Amanda, como vai?

Meu nome é Luís e fico feliz em te ajudar.

O código de erro 39 refere-se a mensagem "O Windows não pode carregar o driver de dispositivo para este hardware. O driver pode estar corrompido ou ausente."

Tente corrigir da seguinte forma:

Selecione o botão Iniciar em seguida, na caixa de pesquisa ao lado de iniciar, digite gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados;

Localize o dispositivo com defeito na lista (ele geralmente terá um ponto de exclamação amarelo ao lado);

Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) o nome do dispositivo e selecione Propriedades. Em Propriedades, selecione a guia Driver , selecione Reverter Driver e siga as etapas. Se o botão não estiver disponível, não há nenhum driver para reverter;

Selecione Desinstalar o dispositivo e selecione Desinstalar;

Na parte superior da lista de dispositivos no Gerenciador de Dispositivos, pressione e segure (ou clique com botão direito) o nome do seu computador e, em seguida, selecione Verifique se há alterações de hardware. Isso reinstalará o driver de dispositivo;

Para ver se isso corrigiu o problema, pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) o nome do dispositivo e selecione Propriedades. Na guia Geral, em Status do dispositivo, você deve ver Este dispositivo está funcionando corretamente. Se você não vir esta mensagem, acesse o site do fabricante, descreva o modelo, e baixe o driver correspondente ao Windows 10. Após instale.

Consulte o artigo: Códigos de erro no Gerenciador de Dispositivos no Windows:

https://support.microsoft.com/pt-br/topic/c%C3%...

Me coloco à disposição.