Não consigo formatar meu notebook, o menu iniciar tá travadodo não pega nada pra clicar nem na tela, teclado virtu não pega,

Olá Manuela,

Parece que você está enfrentando alguns problemas sérios com o seu notebook. Vamos tentar algumas etapas para ver se conseguimos resolver.

1. Reinicialização forçada: Pressione e segure o botão de energia do seu notebook até que ele desligue completamente. Depois, ligue-o novamente para ver se o problema persiste.
2. Modo de segurança: Se a reinicialização forçada não funcionar, você pode tentar inicializar seu notebook no Modo de Segurança. Para fazer isso, reinicie o computador e, enquanto ele está inicializando, pressione e segure a tecla F8 no seu teclado. Isso deve abrir o menu de opções de inicialização avançadas, onde você pode escolher iniciar no Modo de Segurança.

No Modo de Segurança, o Windows carrega apenas os componentes mais básicos, o que pode ajudá-la a solucionar problemas.

3. Restauração do sistema: Se você não consegue acessar o Modo de Segurança ou se o problema persistir mesmo no Modo de Segurança, talvez você precise considerar uma Restauração do Sistema. Isso irá reverter seu sistema operacional para um ponto anterior no tempo quando tudo estava funcionando corretamente.
4. Formatação: Caso nenhuma das soluções acima funcione, a última opção seria a formatação. Se você não consegue fazer isso através do sistema operacional, talvez seja necessário usar uma mídia de instalação do Windows (um DVD ou um pen drive).

Por favor, note que a formatação apagará todos os dados no disco rígido do seu notebook, então certifique-se de fazer backup de qualquer informação importante antes de prosseguir.

Espero que essas etapas possam ajudá-la a resolver os problemas com o seu notebook. Se precisar de mais ajuda, por favor, deixe-me saber.

Boa tarde,

Obrigada!

Tentei tudo já faz uns dias , acredito que só formatando, pois ele não deixa ter acesso a nada sempre volta e diz que não o sistema não conclui

Boa tarde,

Eu não possuo acredito, entretanto estou baixando uma iso 10 do Windows mesmo sem entender pra poder formatar hoje, não entendo do assunto , Obrigada! E um notebook sanssung 15 polegadas i3 core

Olá

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Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Manuela? Você possuí uma mídia de instalação do Windows 10 e Backup de dados ou dados não salvos no HDD do notebook? Qual é a marca e modelo dele? Assim podemos ser mais assertivos.