Tela fica preta após login e não aparecem a Barra de tarefas e o Menu Iniciar

Oi Luís, muito obrigado pelas informações!! fiz as verificações no email e celular..está ok! e o problema em atualizar informações é que, obviamente, pede o código de verificação por email ou sms e a Microsoft não manda o código 😡

Olá Marcio!

Nesse caso, sugiro que consulte as informações e siga as instruções contidas no artigo que deixarei lincado a seguir, mas especificamente no tópico "Não estou recebendo meu código de segurança. O que devo fazer?" que fica localizado na parte inferior do artigo.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Fico no aguardo do resultado.

Estarei a disposição se precisar.

Muito obrigado pela rápida resposta, Luís, mas enquanto estava fazendo o procedimento que me enviaste, precisei encontrar a Bitlocker recovery key e, ao fazer o login, vi que não recebo o código de verificação por email ou sms, tentei inúmeras vezes (pelo celular tbm) 🙄 Eu logo na minha conta mas não consigo fazer nenhuma alteração pois não recebo nenhum código de verificação. Poxa, é brincadeira!! Parece sinais do universo pra mim migrar para um Mac kkkk

Olá Marcio, como vai?

Meu nome é Luís e espero poder ajudar da melhor forma, sou utilizador de produtos Microsoft assim como você.

Marcio, qual a última alteração no sistema antes de ocorrer esse comportamento?

De qualquer forma, de imediato, consulte as orientações do artigo abaixo:

=> https://support.microsoft.com/pt-br/windows/sol...

Se persistir, tente iniciar no modo de segurança com rede.

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/ini...

Se você consegue inicializar no Modo de Segurança, atualize o driver de vídeo.

Caso sua placa de vídeo seja integrada, baixe o driver pela área de suporte do site do fabricante do computador.

Caso sua placa de vídeo seja dedicada, baixe o driver pelo site da fabricante do chip (Nvidia / AMD).

Se você não conseguir encontrar o driver correto, informe a fabricante e o modelo do seu computador. Se você tiver uma placa de vídeo dedicada, me informe a fabricante e o modelo.

Estarei a disposição se precisar.