Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Olá José Roberto da Silva1
Bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Em relação às suas informações, presumo que você não pode usar Bluetooth no seu laptop.
Ele não pode funcionar após uma atualização ou desde que você começa a usar este laptop?
Você poderia encontrar algum aviso amarelo ou vermelho no Gerenciador de dispositivos?
Você poderia encontrar o dispositivo Bluetooth no Gerenciador de dispositivos?
Se você vir quaisquer avisos amarelos ou vermelhos no Gerenciador de dispositivos, parece que causado pelo problema do driver, você pode obter o driver do site oficial da Acer.
Suporte ao Produto | Meu Site (acer.com)
Isenção de responsabilidade: A Microsoft não oferece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e não é responsável pelas informações que você recebe de sites de terceiros vinculados ou qualquer suporte relacionado à tecnologia.
Se você não conseguir ver nenhum dispositivo Bluetooth e não tiver nenhum aviso amarelo ou vermelho, parece que foi causado por um problema de hardware.
Você precisa entrar em contato com a Acer para ajudar a resolver esse problema.
E você também pode verificar se o seu laptop tem a tecla curta para desativar o dispositivo Bluetooth.
Se houver algo obscuro, por favor, não hesite em me avisar.
Atenciosamente
Tommy-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft