Olá, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Meu nome é Valéria, sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.
Recomendo que tente os procedimentos abaixo sugeridos pela moderador do Fórum Caroltors:
Inicialmente, instale os drivers do seu equipamento:
- Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos;
- Localize o expanda a seção Controladores de som, vídeo e jogos, clique com o botão direito do mouse sobre o driver > Desinstalar;
- Após a desinstalação do dispositivo, reinicie o computador;
- Baixe os drivers: Realtek Audio Driver | Chipset | USB e realize a instalação.
Se a instalação de drivers não surtir efeito, realize alterações no Formato padrão de som do dispositivo:
- Pressione simultaneamente as teclas Windows + R e digite mmsys.cpl;
- Na aba Reprodução selecione o seu dispositivo de som, sendo auto-falantes ou fones de ouvido e clique em Propriedades;
- Verifique as configurações de Níveis e Aperfeiçoamentos, ajuste caso necessário;
- Na guia Avançado em Formato Padrão, altere para 16 Bits 2200 Hz e verifique os ruídos, pode testar também com as outras opções dispostas.
Ainda, tente desabilitar e habilitar novamente o dispositivo de som:
- Pressione simultaneamente as teclas Windows + R e digite mmsys.cpl;
- Na aba Reprodução clique sobre o dispositivo de som com o botão direito do mouse e selecione Desabilitar, em seguida, habilite-o.
- Teste o dispositivo.
Post original: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....
Veja também esse outro post respondido pelo moderador Alexandre Santana: https://answers.microsoft.com/pt-br/insider/for....
Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!