Meu PC desliga sozinho mas aparenta continuar ligado

Olá Jhuan.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Meu nome é Diego, sou usuário da Comunidade Microsoft e farei o possível para ajudá-lo hoje.

Obrigado por seu contato!

Em um primeiro momento, gostaria de lhe sugerir que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada um.

Passo 1

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

5- Reinicie o computador.

6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas" e desabilita todos os programas habilitados na inicialização.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Obs: Observe ou anote os programas que estão habilitados na inicialização e depois de verificar se o problema persiste ou não, vá habilitando um a um novamente e verificando se o comportamento se repete.

Depois limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 2

Comandos de reparo no sistema, para corrigir falhas de dlls durante a atualização e a recuperação da imagem do sistema e o verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos.

Pressione as teclas Windows+X;

Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);

Agora dentro do prompt de comando, digite dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth;

Espere até o fim do processo, reinicie o computador e faça o teste novamente.

Após reiniciar , dentro do prompt de comando, digite sfc /scannow;

Espere até o fim do processo, faça o teste novamente.

Passo 3

Acesse a tela de solução de problemas e execute os procedimentos a seguir:

1. Desligue o computador pelo botão Ligar/Desligar;
2. Ligue o computador mantendo a tecla Shift pressionada;
3. Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;
4. Clique agora em Opções Avançadas;
5. Agora clique na opção Configurações de Inicialização e clique na caixa Reiniciar;
6. Escolha a opção Modo Seguro com rede.

Se o sistema iniciar em modo seguro, acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale os drivers mais recentes como o da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros.

Passo 4

Inicie novamente em modo de seguro e Execute também o comando CHKDSK que é uma ferramenta de linha de comando que verifica volumes no disco rígido em busca de problemas.

1. Desligue o computador pelo botão Ligar/Desligar;
2. Ligue o computador mantendo a tecla Shift pressionada;
3. Nas opções que se apresentam, clique em Solução de Problemas;
4. Clique agora em Opções Avançadas;
5. Clique na opção Prompt de comando;
6. Na tela Prompt de Comando digite CHKDSK /F /R e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Se não resolver tente executar o reparo automático através de uma unidade de recuperação USB. Para cria-la baixe a ISO do Windows 10 em um outro equipamento.

Preparando o ambiente de instalação.

1. Use outro computador com Windows e acesso a internet
2. Pendrive de 8Gb ou superior. ATENÇÃO: Use um pendrive em branco, todo conteúdo será deletado, portanto salve o conteúdo antes dos procedimentos.
3. Ferramenta de criação de mídia “MCT”: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
4. Na ferramenta clique em “Criar mídia para instalação em outro computador”
5. OBRIGATÓRIO: Desmarque a opção “Usar opções recomendadas a este PC”
6. Selecione “Português – Brasil -> Windows 10 -> 64Bit
7. Desconecte todos os itens de hardware conectados as portas USB com exceção de teclado e mouse.
8. Mantenha o computador conectado a rede elétrica, não faça este procedimento apenas com a bateria.

Reparo no seu computador:

1. Boot pela mídia de instalação
2. Reparar o computador
3. Opções avançadas -> restaurar o Windows -> Manter arquivos.

Espero que com estes passos o problema seja solucionado.

Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.