O computador diz que não há nenhum dispositivo de áudio instalado.

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Prezado Albu

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está atualmente tendo problemas relacionados ao áudio.

Há quatro possibilidades para esse problema

1. A placa de som está danificada ou a placa de som não está conectada ao computador.
2. A placa de som está conectada normalmente, mas o dispositivo de áudio não está conectado ao computador.
3. A placa de som e o dispositivo de áudio estão conectados normalmente, mas o dispositivo de áudio está desativado.
4. Finalmente, não podemos descartar a possibilidade de que o ambiente do sistema ou o perfil do usuário esteja corrompido e o dispositivo de áudio não possa ser encontrado.

Como atualmente não temos certeza sobre a causa raiz do problema, siga as etapas abaixo e compartilhe os resultados comigo.

Você tem um alto-falante com uma cruz preta exibida no canto inferior direito da sua área de trabalho?

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Qual é a marca e o modelo do seu computador?

Qual dispositivo de áudio você está usando? Os alto-falantes que vieram com o computador? Ou fones de ouvido externos? Por favor, tente usar um dispositivo de áudio bluetooth e um dispositivo de áudio USB para tentar se ambos não forem reconhecidos.

Abra Settings-System-Sound-More Sound Settings, ele mostra "Nenhum dispositivo de áudio instalado" na interface de reprodução? Clique com o botão direito do mouse na interface, marque "Mostrar dispositivos desativados" para verificar se há algum dispositivo de áudio.

Abra o Gerenciador de dispositivos, selecione "Controladores de som, vídeo e jogos", verifique se há sua placa de som nele, se houver, clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades-Atualizar driver-Procurar automaticamente software de driver atualizado.

Abra o Gerenciador de dispositivos, selecione "Entrada e saída de áudio", verifique se seus alto-falantes ou outros dispositivos de áudio estão lá, em caso afirmativo, clique com o botão direito do mouse para desinstalá-los e, em seguida, reinicie o computador.

• Se houver um driver para a placa de som, mas não para o dispositivo de áudio no gerenciador de dispositivos, há um problema com a conexão do dispositivo de áudio ou da placa de som.
• Se você não conseguir encontrar o driver da placa de som no Gerenciador de dispositivos, isso significa que o problema é causado pela placa de som não estar conectada ao computador.

Por favor, compartilhe as informações comigo, pois isso determinará nossos próximos passos.

Aguardamos a sua resposta.

Atenciosamente

LucyW-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Bom dia Albu

Esse link vai lhe ajudar Corrigir problemas de som ou áudio no Windows - Suporte da Microsoft