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Seguinte mensagem ao tentar fazer dowload "Falha na verificação de Virus"

Anônima
2023-09-19T16:53:33+00:00

a seguinte mensagem aparece qdo tento fazer dowload de qualquer arquivo : "Falha na verificação de Virus". Utilizo o navegador Chrome e antivirus MCafee. S/O Win 11.

Windows para casa | Windows 11 | Segurança e privacidade

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  1. Dio Xavier 282.4K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2023-09-19T17:48:16+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

    Tudo bem, Paulo? Obrigado por entrar em contato com o suporte da Microsoft. A mensagem "Falha na verificação de vírus" pode ser causada por várias razões, incluindo problemas com o antivírus ou com o navegador.

    Para resolver o problema, sugiro que você tente as seguintes soluções:

    1. Desativa temporariamente o antivírus McAfee e tente fazer o download novamente. Se o download for bem-sucedido, isso pode indicar que o McAfee está bloqueando o download. Nesse caso, você pode tentar adicionar uma exceção para o site de download ou ajustar as configurações do McAfee para permitir o download.

    2. Tente fazer o download usando outro navegador, como o Microsoft Edge ou o Firefox. Se o download for bem-sucedido em outro navegador, isso pode indicar que há um problema com o Chrome. Nesse caso, você pode tentar limpar o cache e os cookies do Chrome ou reinstalá-lo.

    Avise-nos sobre o resultado.

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