Não consigo instalar programas com a extensão .msi do instalador no Windows 11

Olá

Bem vindo à Comunidade

Tudo bem, Cláudio? Obrigado por entrar em contato com o suporte da Microsoft. Para resolver o problema de instalação de programas com a extensão .msi, você pode tentar as seguintes soluções:

1. Verifica se o arquivo .msi está presente no local correto e se você tem permissão para acessá-lo. Certifique-se de que o arquivo não foi movido ou excluído acidentalmente.

2. Tenta executar o arquivo .msi como administrador. Clica com o botão direito do mouse no arquivo e selecione "Executar como administrador".

3. Verifica se o Windows Installer está em execução. Aperta "Win+ R" e digita o comando "services.msc" e aperta Enter. Localize o serviço "Windows Installer" e verifique se ele está em execução. Se não estiver, clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione "Iniciar".

4. Tente reinstalar o Windows Installer. Você pode baixar a versão mais recente do Windows Installer no site da Microsoft. Abre o Bloco de notas e cola todo o comando abaixo, salva na área de trabalho e nomeia como "instalador.bat", clica com o botão direito do mouse sobre o arquivo .bat -> executar como administrador.

Espero que essas soluções ajudem a resolver o problema de instalação de programas com a extensão .msi. Se você ainda tiver problemas, por favor, entre em contato conosco novamente.

Olá Dio, tudo bem?

Infelizmente, não deu certo e terei que reinstalar o W11, mesmo porque, não sei como, o Edge desapareceu do meu computador e até o Windows Store está apresentando problemas, pois não consigo atualizar os softwares por lá, então, diante de todos esses problemas que surgiram, terei mesmo que reinstalar o W11 para corrigir tudo isso.

Vou reinstalar o W11 pelo pen drive. Poderia, por favor, me informar se é possível eu reinstalar o W11 sem perder as configurações e os programas instalados?

Como devo proceder para isso?

Obrigado!

Olá

Podemos tentar uma nova conta de usuário e se não funcionar, infelizmente precisa reinstalar o Windows 11:

1. Pressione as teclas Windows + X, Painel de controle;
2. Clique em contas de usuário e proteção p/ família*;*
3. Clique em contas de usuário*;*
4. Clique em gerenciar outra conta;
5. Agora clique em Adicionar um novo usuário nas configurações do computador*;*
6. Adicione o nome para o novo perfil e adicione como administrador*.*

Boa tarde Dio,

Fiz os procedimentos conforme você me orientou mas, infelizmente, o problema continua.

Você teria mais alguma solução disponível para correção do problema, ou será que terei de reinstalar o W11?

Obrigado.

Olá Dio, tudo bem?

Ok, obrigado pela sua atenção e pelas orientações enviadas!

Amanhã eu farei os procedimentos recomendados e posteriormente te informarei se o problema foi solucionado.

Novamente, obrigado por enquanto.